心理学家德·穆迪不仅说过“性格决定命运”这句名言,还说过一句更重要的话:“性格是一个人看不见的本质。”
观察医生们的性格,会令医美职业经理人的职业生涯变得饶有兴致,医生们实际上掌控着机构的局面,无论他是老板还是雇员,他们表面上很平静,但内心里无时无刻不在享受着这种控制的感觉。
医生们不像产业工人那样容易受上级驱使,尽管在老板们的潜意识里希望医生们完全听自己的,有个医院甚至没有医生的办公室,他们被要求坐在一间大房子里等候手术安排,有医生戏谑地说自己就像坐台小姐一样。医生迟早会摆脱这种局面,除非为了钱而暂时屈从。
大部分医美医生最终会走上创业之路,或者在大型机构里成为真正的主导者,其他方式都是阶段性的合作方式。
和医生们共事的经理人,有时会把双方的不和谐归于气场不合,对莫名其妙的冲突不知所措,所以,掌握一些“性格心理学”的知识是十分有必要的,等于掌握了打开心门的钥匙。
”性格心理学”这个概念由中国的心理学家杨建提出,他也是有名的营销专家。他结合心理学、行为学、神经语言程序学、性格学等学科,依据人类日常行为习惯、行为风格、行为模式、思维模式进行归纳,将人的工作、生活中的行为风格划分为4种类型:活泼型、能力型、完美型、和平型。
或许他的理论源自古希腊医学家希波克拉底,他是气质学说的创始人,把人分成活泼灵敏且外向的多血质、精力旺盛且外向的胆汁质、安静平和且内向的黏液质、阴郁迟缓且内向的抑郁质四种气质类型。
心理学家荣格则把人的性格分成内向型和外向型。荣格认为,在与周围世界发生联系时,人的心理可以分为两种定势:一种指向个体内部环境,叫内向;另一种指向外部环境,叫外向。这是性格的最基本类型。
有一本专著叫《性格心理学》,由邹宏明撰写,在百度上连载,有兴趣的人不妨一看,他关注的是“九型人格”,这个概念在19世纪由乔治·伊万诺维奇·葛吉夫介绍到西方,并将东方哲学引入西方。
书中对9型人格做了如下分类:
第一型:理想崇高者、完美主义者。
第二型:古道热肠者、热心助人者。
第三型:成就追求者、成就至上者。
第四型:个人风格者、浪漫悲悯者。
第五型:博学多闻者、格物致知者。
第六型:谨慎忠诚者、寻求安全者。
第七型:勇于尝新者、享乐主义者。
第八型:天生领导者、挑战权威者。
第九型:向往和平者、和平主义者。
书的第二章介绍了生活中的6种性格缺陷:社交恐惧症、谎语癖、强迫症、偏执型人格障碍、分裂性格缺陷、依赖型人格障碍。
书的最后一章是性格测试,经理人可以自我测试一下,然后再帮助医生测试一下,当然可能是在医生不知情的时候,利用掌握的情报进行的推测。不过简单地用这种书本教授的技巧做性格匹配不一定是明智的,人是复杂动物。
6种性格缺陷与那9型人格,可以许多种匹配方式,当然肯定会有一定的内在规律,和捉摸不定的结果,所以才可能构成一门甚至多门高深莫测的学问,好多人穷极一生也没弄出个所以然。
在人生的不同阶段,生活的际遇与工作的变迁,人的性格心理也处于变化之中,岁月同样可以改变人的心智。我们分析别人,但是不能改变别人;我们分析自己,同样很难改变自己。我们能做的,是尽量去适应,或者选择相处的方式,做到知其然,也知其所以然,就有可能处理好人际关系,让自己和他人都舒服,大家和谐共处,彼此游刃有余。
人的性格形成,30%来自于基因,剩下的70%由成长环境、教育程度、智商、信仰、父母的影响,以及工作环境的影响决定的,有些职业环境给人的影响十分强烈,使从事该职业的人在性格与行为模式上产生趋同性,比如军人、警察、教师,当然还有医生。
医生们的行为方式有相当多的共性,比如高高在上,比如谨小慎微,比如刻板保守;这些行为特质正式职业的需要,能够减少医疗事故,保证患者的安全。然而凡事都有两面,职业的影响可能让他们爱钻牛角尖,甚至斤斤计较;而从事医疗美容的医生,则可能变成完美主义者,就像强迫症一样。他们可能比疾病医疗的医生多了一点商业色彩,但毕竟是医生群体的一部分,大同小异。
社会的变迁造成医患关系的改变,医生们比以往更加小心翼翼,他们在临床过程中承担着巨大压力,所以在日常工作中可能不自觉地找机会释放压力,表面上看起来很像“任性”,让与之配合的职业经理人一头雾水,如果不从性格心理学角度看问题,很可能在经理人眼中,医生们有时简直是不可理喻。
美容外科医生群体和皮肤科医生群体又有不一样的共性特点,外科医生更爽快,他们比较看重团队,粗放一些;皮肤科医生则比较独立,他们的个人意识更强,对团队不是很依赖。
当然每个人都是一个多姿多彩的世界,每一把锁都有属于自己的那把钥匙。经理人如果谙熟性格心理学的要义,就可能快速找到合适的沟通方式,事半功倍地把事情办成。在碰到冲突的时候,也能尽快平复情绪,心平气和。
学习“性格心理学”的知识,也有助于在行为方式上自我调整,经理人在加深对医生伙伴的了解过程中,修正自己也是让相处更和谐、合作更有效率的有效途径。
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