“选择越少越幸福”,看这个标题好像我要写一篇情感小文,其实不然。这句话是送给所有保险客户的,不论是已经买的还是即将要买的。这周我要跟大家讲的话题是:可选择的保险产品多是好事还是坏事?
这个问题在周五去机构上课的时候,我问了业务员。他们告诉我,这是好事,保险产品更多就意味着客户有更多的选择空间,有便宜的有贵的,有保险责任更齐全的,有各种年龄都适合的等等等等,多难道还不好吗?
我是公司里负责产品签约的,俗称产品部,或者叫保险买手的买手。现在很多保险代理人都喜欢称自己为保险买手,帮客户精选产品,那我就是这些买手的买手,因为他们能选择的产品,是我帮他们挑的。我有一张公司可销售产品列表,每隔一段时间就更新,上面密密麻麻地罗列了每家保险公司我们能销售的产品,仅仅主险就有一百多款。每次业务员看到我,“吐槽”最多的话就是:产品太多了,要学的东西太多了,脑子根本不够使。当然,对于我来说,这是幸福地吐槽,因为在保险代理平台,产品是所有代理人的支撑,越多好的产品就是越有力的支撑。所以,他们都会回答我,产品多是好事。
这是保险代理人的层面,那么对客户来说,产品多也是好事吗?我们试想一下,因为今天我是在保险代理平台,我可以销售十几家保险公司的产品,去客户那里的时候,我把产品列表给客户,哪怕是写上所有的产品责任,给他算好价格,做成excel表格(也就是我常做的产品对比表),告诉他:“你选吧”,那么客户十有八九是选不出来的,哪怕能选,一般也就选价格最便宜的,因为他只看得懂价格。甚至他会厌烦保险,心想:“怎么那么复杂?我就是因为不懂保险但是想买保险来找你的,你却给我做选择题,还是十选一,新车上牌呢?”本来客户就对保险这种商品一窍不通,你再给他十几个选择让他选,那么你的作用在哪里呢?
所以对客户来说,选择越少越幸福。他只需要提出他的需求和预算,其他的挑选、比较等工作应该由保险买手来完成,最后你给他1-2个方案选择,并且告诉他每个方案的优缺点和你的建议,那才是专业的价值。
总结一下这周的话题:
保险产品的多和少,对代理人来说是幸福的,就像你是开超市的,商品越多就有越多成交的可能。但是我也不是说专卖一家保险公司的代理人就一定做得不好,对于需求越来越多元化的保险市场来说,产品多样化,降低了代理人销售的难度。
而对客户来说,选择越少越幸福。他并不需要知道你手上有多少产品,他只需要最适合他的那一款产品,并且你能确定那是最好的。
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