1. 为什么要做这个功能? (业务目的)
2. 产品期望得到怎样的成果? (业务目标)
3. 谁来使用这个功能? (目标用户)
4. 他们为什么要使用这个功能? (用户需求)
5. 如何让他们都来使用这个功能? (将业务目标转化为用户行为)
任何一个产品在产品立项的时候,就有一个明确的目标.这个目标描述了产品将来想要实现的最终成果.这期间会有多个里程碑,如"在3年内打造成中国领先的在线教育平台",这就是产品目标/愿景. 目标取决于产品的定位.在产品迭代开发的过程中,相继会有N个业务需求出现,每一个业务需求背后都隐含着某个目的和目标.业务目的笼统来讲,就是为什么要做这个项目或功能,业务目标就是我们做了这事之后,我们期望得到什么成果.如通过一个表格罗列:
业务需求: 注册
业务目的: 通过登记用户信息,以方便产品进行用户管理
业务目标: 提高注册页面的转化率
用户行为: 点击注册按钮
在得到业务目标后,我们可通过设计,将业务目标转化为用户行为,即让更多的用户来使用我们的产品/功能. 即让用户去点击注册按钮.
如何引导用户去注册?就要通过注册流程 界面元素 视觉效果等实现. 在设计之前,我们还要了解目标用户,可以通过用户研究的手段,知道他们的特征(学生/职场人)\经验(他们使用同类产品的经验-是熟练的还是新手)\使用场景. 用户体验目标就是用户期望得到的成果,通过研究得到而不是猜测.
用户产生了注册行为,背后也有行为动机. 比如注册后,可使用更多功能,可以得到新人礼包等.但在注册前,他也会担心自己的信息被出卖等.所以用户的动机 担忧以及使用过程中可能会遇到的障碍,都会影响达成业务目标的因素.所以针对这些问题,我们就要做出应对策略.
分析点击注册的时候,访谈调查后知道这些东西. 动机(使用更多功能,看更多内容,得到优惠券...) , 担忧() ,障碍()
分析过程可以和产品经理一起完成,可视化分析过程.
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