无论是个人还是团队，在激烈的市场竞争中最关键的一点，就是是否具有独特的战略和竞争力。缺乏这两点，即使参与到了竞争，最后也必输无疑。
如今的世界竞争对于中等水准好不宽容，可以说是非赢即死。
自然界的物竞天择是十分残酷的，竞争丛林的生存法则就是生与死的循环。睁眼就要开始奔跑，一旦精神懈怠，就会有被凶兽袭击致死的危险。而意识到危险时，已为时过晚。
长颈鹿和羚羊这些动物是边走边生产的。因为在原地安逸地生产岁时回成为其它猛兽的盘中餐。而刚刚出生的幼崽也必须在2-3分钟内起身奔跑，避免一出生就沦落为猎物。
海龟出生后的生存概率只有万分之一。沙滩上孵化后的幼龟在爬向海里的途中，很多都被黄鸟吞食了，还有一部分又成为海鱼的食物，所以只有极少数的幼龟才能生存并长大。
同样，人类在地球上生存，不论哪个领域都充满着激烈的生存竞争。尽管如此，竞争力与差别化并不代表高不可及。比如，在客户没有太多期望值的状况下，提供了超出预期的惊喜和愉悦的体验，使客户感受到的价值就是无法想象的积极印象。
当客户感受到了超出期望的1%的差别，就会被感动。而市场中胜者的从容，正是来自于他对这1%对差别化服务不断思考和追求的结果。
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