《买耳朵》只有短短4分钟，通过肖战饰演的外卖小哥对待李叔和外婆所呈现的状态和语言，你可以想象出他前半生的样子。不需要刻意介绍外卖小哥、李叔、外婆人物形象以及他们之间的关系和情感，在肖战表现的小哥状态和说话语气中可以感受到一切都是鲜活的。尽管每个人所推测的外卖小哥会有所不同，但大抵是相似的。
他是一个从小生活在小村庄的小哥，长大后来到大城市打拼，为了也能外婆和他一样有一个助听器，成为了一名整天遭受风吹日晒，雪打雨淋，在街道间奔波的外卖员。他是一个再平凡不过生活在社会底层的人，也是一个心中充满爱的人。在一次吃饭的间隙他和久违的外婆接通了视频通话。
对于李叔: 他是老家热心的叔叔，是和外婆联络的重要中间媒介。他答应小哥帮他，那么远来到小哥家里为了能让他和外婆视频见面。从外卖小哥和李叔沟通的过程中看到小哥对他既有感激、感恩之情，又怕李叔觉得他事情多麻烦，感到非常不好意思。对话中表现的谦卑谨小慎微，生怕自己一个不小心，远在外地的自己没了和外婆视频见面的唯一方式。
对于外婆:让人猜想他从小和外婆在一起长大，自己外出打工，外婆没有也不会用手机，家中没有其他人照顾外婆，特别担心，想方设法要看到外婆好不好。他永远是那个纯真长不大的孩子，看到外婆眼睛里露出幸福喜悦的光芒，视频中对着外婆撒娇，舌头还在舔牙齿旁未嚼碎的食物残渣，丝毫不顾及形象，高兴溢于言表，声音不由自主的变大，也因为他的外婆耳朵不好，怕他听不见。与此同时遭到旁边居民的投诉，一脸的怂怂和无辜。他和外婆的沟通中，让人知道，外婆是他最亲的人，心里最牵挂的人，是他最爱的人，外婆永远在他心中最柔软的地方。
外卖小哥像是所有努力打拼生活在底层的异乡人的缩影，引起无数在外工作之人的共鸣。祈求李叔的他卑微的让人心疼，对外婆爱而触不可及的他让人共情，它打开了人的心，触到了人类心底最柔软的地方。
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