一想到你在关注我就忍不住有点紧张
这是【你】和【我】之间的首次邂逅
睡意弥漫的下午，叮咚一声把我从朦胧中拉了出来。
主端APP的产品经理在群里发了一段聊天记录，大意是主端APP的一个小功能组件上线几个月来，日常的DAU表现平平，希望进行下线操作，希望运营系统的相关产品经理负责一下。
这事就自然而然地落到了我的头上。
这是一个再简单不过的沟通协调流程，聊天记录里已经有了公司中层的应允，我就进行简单的配置操作就行了，两分钟后，在群里爽快地回复了一句已下线。
没想到mentor知道后，瞬间炸了：虽然是主端APP的产品经理的需求，虽然也有了中层的应允，但是在主APP中进行组件的上下线，你最起码要告诉我啊，问一下有没有正规的审批流程，就这么草率地上下线，你也太大胆了吧。
我懵逼了。
组件的日活虽然只有几百万，但组件所在模块的曝光却高达1.5亿，也就是说，我的一个简单的上下线操作，直接影响了1.5亿用户的视觉习惯与体验。而更令人后怕的是，在这个小组件下线后，所在模块的组件出现了短暂的乱序现象，需要APP的重新进行冷启动才能回复正常。
我被惊出了一身冷汗——我几乎已经忘记我操作的后台将直接影响数以亿计的用户。无法直面用户，了解他们的使用场景与实际感知，很容易“脱离用户”，导致产品经理产生“我在做一件只关乎我自己的事情”的错觉，从而在做决策时，失去原有的对产品以及对用户的敬畏心。
个人认为，产品经理，特别是C端的产品经理是由两条线支配的——一是数据，APP的DAU如何，上线的部件、组件CTR表现怎样，优化界面是否带来留存的提升等；另一个则是情感，如何与用户达成一致，如何与揣摩用户的心思，如何培养用户的心智，如何引导用户。但在这两条线之上，还有一个最重要的大原则——产品是给用户用的，所以，永远不要“我以为”，而应该是“用户以为”。
但这条原则，却难免会被日常琐碎的PRD或是对产品规划思索中淹没，从而在做每一个决定时，都成为“我以为”，整个过程也变成了“闭门造车”，最终的产品也变成了产品经理喜欢的样子，而不是用户喜欢的样子。
而对于拥有巨大日活的应用的C端产品经理，他们在进行撰写PRD或进行产品规划的时候，不可避免地要面对远离用户的境况——用户已经变成了一堆堆冷冰冰的数字或一幅幅流程图，所以这极容易变成一个死循环——产品做大，必然会有“远离用户”做产品的工作场景的产生，而这种场景又容易让产品经理做出错误的决断，进而影响产品的推广与用户的体验。而破解的关键，则是要对用户、产品时刻保持敬畏的心以及严谨的态度，在做任何的决策时，都要多问几句，这是不是我的一厢情愿，我的行为是不是影响了用户等等。
后怕还未消退，希望能为各位现在的或是未来的工作中的或是生活上的产品经理们鸣警钟。
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