处理事情要按正规渠道，不要走歪门斜道。凡事处理有级别顺序，公司对部门，部门对个人，都是规矩。不按规矩办事最容易引发不良情绪。
有意见个人去自己的部门查询解决，一般情况下都要按着级别和规定去处理，能够预见的特殊情况，需要打破规矩的事情，要事先约定特殊处理程序。
紧急处理预料外的突发事件，需要智慧! 这时的处理会形成经验或教训，好的处理成为经验之后应转为制度化的流程；不好的处理则是教训，日后引以为戒!
情绪化的处理事情，往往带来争吵不满，甚至引发恶性事件。
情绪一般都是特殊情况下处理不当引发出来的，按部就班的正常情况不会有什么情绪。
任何时候，没必要为工作的事急躁生气，以致爆发不良情绪。
比如支付规定都用银行卡结账，但别人遇到特殊情况用现金自有别人的难处，不该带着情绪偏见处理你意料外的现金支付问题，而是应该多问为什么，多了解情况。
再比如，有时你认为自己做了很多艰难的工作，别人应该感谢，结果非但别人不感谢还责难你做的不够到位时，你会觉得对方是个不懂道理不知感恩自私的家伙，于是开始有了情绪，继而失去了平和和礼貌，甚至口不择言，继而引发争吵，问题还是没有解决。
其实，很多时候是你没有看到别人更需要理解，别人的难处委屈比你更多，别人更不容易。
与人相处要多从善意出发理解别人难处，多包容别人让你一时不能理解的做法，努力保持心平气和的处理事情避免情绪化。
不要总想让别人感谢你的付出，做了图回报往往会失望，把多做的事当做份内的事，那是自己成长的一部分，如此来减少图回报的心理，减少失望和不满情绪。
重点在此反复强调，多从别人的难处和局限出发，多理解包容别人，在没有避免的每一次矛盾争吵中获得避免下次争吵的能力。
每一件事或者从中获得好的经验或不好的教训，就是这件好事或坏事的意义所在。
发生之后反思总结，然后就要放下，开始做其他的事，学会原谅别人也原谅自己。不要让不良事件持续发酵，引发更大的不良情绪，继而让事情向着更坏的方向发展。
总要设法让事情圆满的解决。罪不至死的错误，接受惩罚尽力补救后就要放下各种情绪，心情平静了才能继续前行。
那些情绪化比较严重的人往往会打击报复，一些心胸狭隘的人可能会做出狠毒的事。然而，伤害别人最终也将因伤害别人而伤害自己，或者同样被他人打击报复，或者受到法律制裁，或者表面苟且偷安实则内心慌慌不安。
因不良情绪爆发引起的伤害后果，看起来是受害人不懂保护自己，但前因一是自己先有意伤害了人，前因二是无心但处事不当引起了对方的不满和记恨。
避免被伤害首先就要善良不伤害人，还要学会心平和气的沟通，顾忌别人的面子和情绪，不要妄自尊大傲慢无礼，多理解别人的难处，多尊重别人的选择，不让别人难受不为难别人。
多站在别人的角度理解别人，很多矛盾都能化解。不善于理解的结果，常常是情绪激动互相指责，但往往什么问题都解决不了。
按规矩办事，多理解别人的难处，特殊情况紧急情况下更要注意避免情绪化，冷静下来才能看清楚事情的来龙去脉，避免把事情越弄越糟，甚至导致伤害后果。
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