第一次排队挂号,坐在诊室门口等着叫号。
五分钟的时候,内心想,咦,怎么上个病人还不出来…
十分钟,怎么还不出来,这么久吗!?内心开始急躁了…
想想自己平时在医院的时候看到那些患者排队等着叫号。有些患者着急了就会时不时敲门探头进来问问,大夫还有多久到我啊?
那个时候内心会想,我这手里还有病人,这个患者怎么这么着急?
所以一方面内心会平和很多,等着叫呗,目前也没什么紧急的事情。
另一方面,感谢这些就诊关系的信任,如何在今后在安排患者治疗顺序方面做好,让就诊患者没那么急躁和焦虑~
A:注意接诊态度,理解患者情绪,认真诊疗!
不要带着情绪工作!
网友评论