体育教育机构快速发展导致 各类问题相继而来，机构出现的问题会被急剧放大，若不妥善处理，将会对机构造成难以挽回的影响。 教练加根据体育教育机构常见的四类危机总结出应对方法，助力机构降低试错成本。
体育教育机构四大危机
1、诚信危机
教育是良心和道德的行业，诚信是体育教育培训机构的立校之本。然而，近年来，各类培训行业却经常出现诚信危机。主要表现在：虚假宣传、哗众取宠，误导学员，培训乱收费，牟取暴利，坑害学员。
有一些培训机构在宣传单打出“小班教学”、“著名教练”、“精锐一对一 ”等噱头。但交费后发现，不少老师是兼职的大学生，或者是短期兼职的学校体育老师，导致有些教练对上课质量不负责任，既不了解机构需求，也不了解学生需求，授课质量难以保证，从而导致体育培训机构的信誉度大幅度降低。
2、经营危机
目前全国大大小小的体育培训机构有几万家，这些机构发展背景各不相同。但是，从经营上说，都有一个共同点，就是大多缺少强势资本的引入，而培训机构引进人才、研发课程、市场推广，都需要资本的推动。
但培训机构一般都缺少资本运作的经验和胆略，导致其抗风险能力不强，一旦行业发展内外环境发生变化，有的体育培训机构经营就会出现严重的危机，乃至倒闭。
3、安全危机
对于体育培训机构来说，学员安全问题是最需要注意的。目前法律对体育教育机构场地并没有统一的安全标准和要求。一些机构大多是租借在商住两用楼或者普通居民住宅，有的甚至是地下室，设备简陋，存在较大安全隐患，极易发生人身伤害。
4、资金危机
由于其经费来源主要靠自筹，为了生存和发展，在履行、承担社会责任和追求利润最大化之间，往往容易失衡。这导致了社会公众心理对体育培训行业乃至全行业培训机构的负面感受。
在这种情况下，少数培训机构又缺少战略眼光和战略思维，没有长远发展战略，号称培养人才，却对自身的人才培养重视不够，导致教练素质不高。
体育培训机构危机原因
体育培训机构发生危机主客观方面的原因都有，归纳起来，主要有以下三个方面：
1 部分培训机构自律意识不强
市场的不成熟及市场监管的缺位，也给一些体育培训机构提供了违法违规操作的空间，一些体育培训机构以利益最大化为导向，组织开展有关的培训活动。在实施过程中不讲信用，没有标准，自律意识不强。
2 体育教育培训课程体系不完善
体育教育培训在我国发展的历史还不长，尚未建立起成熟的管理制度和运行机制，清华大学体育产业发展研究中心主任王雪莉说 ：“很多机构没有成熟的课件。比如入门、过程、等级设置。有的机构，比方今天天气不好，就让孩子休息了，这背后反映出课件的不成熟。” 这是长期困扰国内体育培训市场上的主要问题，很多培训机构的课程都不成体系，属于“想到哪儿教到哪儿”。
3 体育培训市场基本制度和规则的缺失
主要表现在在下四个方面：
准入门槛低，各类培训机构主体并存；
市场监管不力；
培训机构自身管理不善；
质量标准难以统一，培训效果良莠不齐。
面对危机的应对方法
我们在运营机构的过程当中，还是要尽量避免此类危机事件的出现。“我们不惹事儿，但事儿来了我们不怕事儿”，才应当是处理危机公关时的重要心态。
1 原则
关口前移，源头防范
制定完善的管理制度，随时进行机构文化的输出，保证机构利益和学员利益的统一性原则。如果机构刚出现不好的苗头要第一时间引起警觉，及时采取措施，就会避免更大麻烦的发生。
主动及时，快速反应
当危机发生后，机构如能主动承认错误，及时与利益相关者进行联系，并向媒体与公众说明真相，往往会赢得公众与客户的谅解和信任，从而为解决危机赢得先机。同时要当机立断、快速反应，果断控制事态，将问题控制在最小的范围之内。
端正态度，真诚沟通
机构在创立之初就要长远思考，真诚对待每一位学员。
2 执行
识别并隔离危机
当危机发生后，有关部门必须迅速查明事件的原因和可能的走向，核准利益相关方及事件的直接影响和间接影响，并立即采取措施隔离危机，避免连锁反应，使损失降到最低。
迅速启动相关预案
如学员受伤问题，要做到提前规避风险、制定解决方案、教练掌握急救知识、购买学生入学保险等措施。
做到保证危机事件的各种问题及时化解，又使机构能够正常运转。
选择恰当的媒体发布信息
当危机发生后，机构要针对自己的特色，确定信息的发布方式和渠道，以使公众和客户及时快捷地获得信息。
及时汇报
任何机构都有自己的主管部门，一旦发生危机，机构就要及时向上级和主管部门汇报事实真相，及时获得资金、技术、人员等方面的支持，以使机构的损失降到最低。
3 技巧
应对媒体的策略技巧
当危机发生后，有关部门必须立即确定统一的传播内容和传播口径，确定发言人，使其成为消息的惟一来源，不能对外说法不一，要牢牢掌握对外发布信息的主动权。帮助媒体将报道的重点放在客观真实的事实和有关部门的积极作为上。准备应急新闻稿，留出空白和余地，多准备背景材料，并不断提供最新信息。
沟通的策略技巧
即使在快捷的信息化条件下，也不要纯粹依赖电话和互联网，对家长要尽量面对面沟通，以示真诚 。换位思考，让学员家长真正感到机构始终把他们利益放在第一位。多用客观的事实和数据，化解与家长之间的各种异议。面对人员众多的情形，不要高声叫喊，要沉稳应对，选择首先响应者去沟通，以带动其他跟随者。不做问题的奴隶，正面表达你的意见。
说话的策略技巧
说话的方式要平等，既不要低三下四，也不要高高在上。说话的态度要诚恳，语言委婉，多用敬词，以情动人，以诚感人。决不说谎，不编造理由，不发表不准确的信息。不油嘴滑舌，不装腔作势，要尽量简单和直接。在对话陷入僵局时，换一个角度去说话。多用肯定句和引导句，少用否定句和反问句。多说正面话，少说反面话。既不堵死别人，也不堵死自己。
品牌营销技巧
第一步是找准产品差异化卖点，明确告知用户你的产品和其他品类有什么不同又有哪些优势所在； 第二步是进行标准化打造，标准化打造其中一方面指的是让企业里面所有的员工、所有的合作伙伴及加盟商可以用统一语言告诉家长你的产品及内容可以提供什么价值； 第三步是进行效果外化，虽然近两年有很多家长已经有意识为提高孩子身体素质而买单，但是体育培训市场还没有形成刚需市场，培训机构需要让家长感觉到孩子有变化才能加强家长的买单和续费意愿。
由于不同体育培训机构的项目、规模、经营等模式不同，不能一概而论。对于出现难题的体育培训机构可基于文中的解决方法，思考和摸索出各自的应对之策。
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