规则3:喂养猴子的责任必须落在下属身上。
按照喂养进度表上的时间和地点喂养猴子是下属的责任,管理者不必再沿途追逐即将饿死的猴子,胡乱喂养。
我讲一下我的一项工作是负责业务档案归档审核工作。以前的模式是让业务经理把档案整理好,然后放在我的桌子上,让我先看,看好了之后我认为没有问题了,再让他们走电子审批流程。在这种模式下,大家不认真对待他的业务档案。他们心里可能就想,反正业务档案有人审核,有人看,有什么问题他会告诉我的,那我现在就不看。然后我的确告诉了他。这样来来回回折腾几遍,我心里无比的郁闷,万念俱灰。但是又无力改变这种状态。
后来我想了一招。何不让他们先走流程呢?业务经理认为自己的档案没有问题了,然后再提交流程。我见流程再审核,一旦我发现有问题那我就不用看了,直接退回流程,直接拒绝。我也不会告诉他有什么问题。这样好做的好处就是,转变了这个归档工作的责任主体。实行这个模式之后,归档工作明显提高了效率。因为提一次流程不通过,提两次流程也不通过,他自己肯定不情愿的,认识到这种问题,问题就得到了解决。
这个规则很适合运用到我们工作中,权责不分,管理者越俎代庖,这种现象太多了,比如说安排下的工作没有进展和回应。管理者需要做减法,关注团队目标,而不是关注执行细节。
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