上篇文章小鱼诠释了作为最重要的核心竞争力—— 责任心对于职业发展方向的决定作用。
那么凭着自己过硬的专业技能、全面当责的态度、良好的沟通与合作,而被领导提拔到管理岗位的朋友,这下又将面临新的挑战。
刚刚需要带人的你,是否倍感鸭梨山大?你想在团队成员面前充分展现你的才华,却又无法化身千手观音、大事小事收放自如?
你很想将一些基础的常规工作授权给下属去做,却又常常心悬半空、放不下心,忍不住去插手?
从普通员工转型为管理者的你,新上任一定会有各种不适应、甚至是无所适从的感觉。
那么接下来,小鱼就带你走进新经理人特别容易步入的三个误区,分析它们、破碎它们、通过转变观念避开一些常见的错误,完成从个人贡献者到团队管理者的完美蜕变。
1
匆忙放火、突然变革!
俗话说:新官上任三把火!刚刚上任的主管按捺不住内心的欣喜与激动,想卷起袖子大干一场的不在少数。
比如大刀阔斧地将原先的工作分配彻底来个大调整,确保每人都不得闲,美其名曰“优化资源、提高效率”;
或一上来就改变或提高绩效考核的标准,向完美的业绩目标进发;
为了展现自己的亲民与平易,生拉硬扯私下无所交集的下属们周末出去搞团建等。
以上这些并不是不能做,而是不建议在上任初期突然去做。
大多数人都不喜欢变化,因为变化意味着威胁、不确定感,也就失去了安全感。
现实中也确实存在着面对变化十分敏感、习惯性说“不”的人。
突然的变革会导致人心惶惶,很容易落得个“巴结上级,牺牲下属”的骂名。
也会在真正相互了解之前就失去下属的信任,显得狂妄自大。
当一个普通员工要开始带人时,不光是新经理在适应这个变化,下属们也在适应新经理。
如果新经理本从同一团队内被提拔,每个成员面对这样一个平级到上级的变化,都需要有个过程。落败的竞争者则需要更长的消化时间。
如果新经理属于“空降兵”,还需面对团队成员口服心不服、集体抱团抵触的可能。情形将更加微妙。
因此,刚上任的经理应多观察了解团队成员,在做任何重大变革决策之前:
充分了解团队成员的个体差异,以开放的心态鼓励下属主动提出对于团队现状的想法。
在规则与指标面前,确保自己能够以身作则,换位思考,赢得下属的尊重。
在建立了初步的信任与尊重的前提下,再来谈变革,不晚。
2
事必亲躬、不肯授权!
小鱼曾经有一个同事小D,本来就属于擅长面面俱到、注重细节、把各种事情安排妥当的类型。
终于功夫不负有心人,由于团队规模越来越大,到达了需要分而治之的时刻。小Q毫无疑问、而且是当之无愧的被提拔成了所在团队的主管。
只是当了主管之后的小D越来越忙,连一起搭伴吃饭的时间都快没有了,嘴里啃个面包了事。
反观小D的组员们,各个闲情逸致,吃完饭还慢悠悠散个步才回到办公室。
上前一打听,原来小D老觉得组员们这个做得不好,那个完成得不理想。有些东西组员不会,干脆拿过来自己现做。
这样一来,小D手上并行着好几个本该下属完成的项目与任务,连参加部门的会议都显得时间紧巴巴、不得空。
小D当普通员工时,非常享受老板放心把事情交给他去办的感觉。
他每次都发挥自己的聪明才智办得妥妥当当,得到老板与同事的交口称赞。
即使有不完美的时刻,老板也从来没有严厉指责过他,而是给出一些建议与启发,使得小D迅速积累经验、一次比一次更进步。这点小D尤为感激。
而当他自己当主管了,却这也不放心,那也不满意,见不得下属犯错。
小D显然是喜欢帮助下属的经理,一言不合事事自己来做;大包大揽下,下属们始终得不到足够的锻炼机会,技能也永远无法达到小D那样的水平。
更严重的是,下属失去了当责的机会,只等主管解决问题。也不敢自己做出任何决定,更不愿尝试创新。
小D的错误在于他没有借助员工的智慧与能力,将团队整体绩效当成最终目标,而是一心相当“超级英雄”。
他忽视了自己团队管理者的角色,也导致在时间管理上出现了危机。
一个人的职业生涯一般分为专家角色与经理人角色。
专家角色也被称为个人贡献者(Individual contributor),属于专业知识与技能熟练精通,以自己个人的工作任务为目标。
而经理人角色,也被称为团队管理者(People Manager),旨在制定计划,控制风险,辅导下属,以完成团队的整体工作任务为目标。
经理人的成功应以团队的成功来衡量。
在时间管理的维度上,专家角色到经理人角色中间隔着100%做事到100%授权的过渡与混合。实质上就是从管理自己到管理他人的过渡。
而小D作为一线经理,也就是管理个人贡献者的经理,至少应留50%的时间来赋能、管理团队,而非自己做事。
小D可以按照以下4步来尝试授权,减少自己花在具体事务上的时间:
1. 从个人动机及能力上选择授权的对象:谁愿意做,并能够做好;
2. 与被授权的对象讨论事情该如何完成:主要的步骤、难点、关键节点、需要的人员与支持等;
3. 确认任务目标与范围边界:明确指出任务的完成指标、检查的频率与期限,哪些可以自行决定,哪些要与主管确认;
4. 定期检查并反馈意见:哪些做得很好,哪些需要改进等。
认识到各团队成员的个性、优势、劣势等差异,不要求成员个个十项全能,而扬长避短、适当授权,调动每个成员完成团队最终目标,才是作为主管的小Q该聚焦的点。
3
情绪失控、自乱阵脚!
升职是好事,但伴随着升职,身上的责任与压力必然越来越大。
虽然新经理一时还没习惯把自己当成团队管理者,却已经是实实在在的团队负责人。
如果无法按期产出,或结果出了问题,老板、同事、合作部门、客户,只会找这个负责人。
面对团队内外的各种压力,如何处理焦虑情绪便是新经理人的了另一挑战。
有管理者顶不住压力,情绪崩溃,当众斥责下属施加压力,这是极其不明智的。
不仅增加下属的心理压力,还有可能产生隔阂及逆反心理。对于解决问题、完成任务毫无益处。
也见过有人向其他部门的同事大倒苦水,希望得到理解和帮助,至少是心理上的疏解。
殊不知,此举并不会引来同情,相反其他人认为其理应为团队成员的疏忽、团队的业绩负责。
那么向上级反应团队成员存在的问题,希望得到人事任免等更大的权利?
在还未充分展现领导力的情况下,就随意给出对下属的负面评价及相关举措,恐怕很难得到上级的支持。
这也不行,那也不成,那怎么办?
其实多数情况下,情况并没有我们想象得那么糟。新官上任初期的困难大多都很平常。
当我们过几年回过头来再看当初这件事时,我们会觉得实在是小事一桩。其实困难依然,只是视角变了。
因此,请不要过度紧张,以崭新的视角来看待和处理这样的压力:
切忌过度批评下属,火上浇油;尽量放慢语速,让身边的人保持冷静。
下属对于上级的评价和反应相当敏感。上级必须表现得更有信心、坚定、更沉着,才能让下属也感到困难是可以被克服的。
在大家都冷静和理性的状态下分解任务,以要务优先,逐个授权分配下去。
如果有必要,可以向上级征求意见,听听TA遇到这样的状况有何经验传授。
每一位个人贡献者能够被提拔为带团队的经理人,必然是出类拔萃的。
在新上任的初期,希望各位能够明智地绕开匆忙变革、事必亲躬、情绪失控这三个误区。
让自己的转型之路更从容、更高效、更轻松。
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