处理冲突的方式

“还有一种冲突，可能我们都会忽略了-- 就是误把“紧急”当成了“重要”。”

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说到冲突，在一个公司里就普遍存在着各种大大小小的“组织冲突”。

比如，我前些时候提起过这样一件事。

我们公司成立海外市场中心，需要选拔一位负责人。

让人意外的是，原先销售中心的总经理，并没有被任命直接管辖该项业务。

反而是产品中心的总监，被调去管理这个部门。

当时我得到的消息是，董事会在做这项决策时，更看重产品总监产品规划的大局观，或者说判定人选能力的时候，把候选人的大局观放在了业务专业水平的前面。

其实这件事情还有后续，这位销售老总不仅没有得到这个机会，公司还对他的工作做了调整，把他调到了某个事业部去任销售总监...

而且，趁此机会，公司还进行了一系列相关的权责再分配、处理冲突与统一思想的组织重塑动作。 

时间已经过去了大半年，现在看来，董事会所做的决策还是比较正确的。

目前公司的新产品除了在东南亚、南亚取得了市场外，在欧洲市场也有不小突破。

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正确及时地处理好人际关系，是一个人能否取得成功的关键。

因为，保持良好的人际关系会让自己处于轻松愉快的氛围中，也会让自己自信乐观，保持做事的动力和信心。

反之，人际关系不健康、不和谐，总是和别人发生冲突和争吵，不仅会给自己的工作生活造成困扰，更会给个人带来负面的影响。

就比如，在工作中一定会发生需要协调的问题，就这些问题，我会当着别人的面说出我自己的想法，并且会提出自己的建议！

但提建议，有的人能够接受，有的人就会生气。如果处理不当，不仅言语上会产生冲突，甚至还会影响到团队间合作的氛围。

所以，我会采取三种我认为比较“靠谱”的方式：

首先，如果是赞扬别人，需要在公开场合；但如果是给人提建议，就需要私下进行沟通，一对一地、心平气和地表达自己的想法，这样容易得到对方的支持。

其次，有个“三明治”法则，就是在指出别人的缺点之前，先给予他们积极地评价，然后提出建议，最后再强调他们的优点。

这种方法能够减轻负面效应，使对方更容易接受意见。

最后，提出的建议一定是对应着某件事情，以避免让对方产生误解。通过具体场景，就事论事，别人能够更好地理解我的意图，尽量让对方能接纳我的意见。

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还有一种冲突，可能我们都会忽略了-- 就是误把“紧急”当成了“重要”。

手上积了一堆紧急的问题而无暇顾及大事情，但偏偏要处理完这些大事情，才能让自己摆脱”忙乱—没时间—拖延—忙乱“的怪圈。

比如，我正在负责的产品出海，最难解决的不是那些产品品控和产品推广问题，而是产品的供应链问题：

原料采购、供应商选择与调配、物流运输、仓库存储要怎么解决？

如果我当下已经意识到了这件事情的重要性，但是我以很忙，没有精力为借口，一直拖延下去。

那么未来，无论我解决多少品控问题，或者花多少成本和时间去做产品推广，都有可能造成产品出海不达预期。

还比如，我总是埋头在工作里，而忽视了要高质量地陪伴家人这么重要的事。

那么我与爱人、孩子之间就无法获得充足的信任和可感知的爱，未来，很有可能一点轻微的冲突，就会造成争吵不休或者冷战不止。

所以，我应该立即马上去寻找一种可行的方式，给自己预留时间，安排每天或每周都要去思考及推进这些重要的事情。

不能把重要的事情变成紧急的问题，别给自己的拖延寻找借口。

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最后，总结一下：

一个公司里就普遍存在着各种大大小小的“组织冲突”。

对此，公司要进行一系列相关的权责再分配、处理冲突的组织重塑动作。这样才能让组织上下统一思想，为战略顺利实施铺平道路。

人与人交往过程中，也一定会存在冲突。

正确及时地处理好这些冲突，是保持良好的人际关系的前提。如果总是和别人发生冲突和争吵，不仅会给自己的工作生活造成困扰，更会给个人带来负面的影响。

还有一种冲突，可能我们都会忽略了-- 就是误把“紧急”当成了“重要”。

如果不能理清它们之间的关系，我们就会陷入”忙乱—没时间—拖延—忙乱“的怪圈。

所以，管理好自己的任务清单，把“丢失”的重要事情加入到自己的任务清单里，把那些所谓的“紧急”事情尽量清出去。

不能把重要的事情变成紧急的问题，否则就会一直陷在无尽的“冲突”里。