与陌生人聊天有多难？

        相信很多人都有这样的苦恼，不管是面对初次见面的相亲对象，还是新来公司的同事，甚至是聚会上素未谋面的小伙伴。。。有结交攀谈之心，却不知该从何说起，结果人去楼空，又悔不当初。总是想着聊点什么好呢？问他（她）姓名？夸其帅气（漂亮）？这样会不会太俗气啊。许久苦思，不得要领。

主动和陌生人对话，往往凭着一股子激情和冲劲儿，像这样胡思乱想，只能是越想越怂，消磨了激情和冲劲儿，最后就不了了之了，悔的撞墙也没用。

      和陌生人对话，首先你得有“不要怂，就是干”的心理素质，其次你需要一定量的话题存储，不能冷场，打有准备的仗，这样才能将对话进行下去。

      怎样才能走出此种困境呢？《如何有效提问》就给我们提供了这样两种习惯和两种技巧，教你如何通过提问这一积极行为来加强沟通能力，让对话不再困难。

养成两种习惯

一、随时保持“提问”意识的习惯

      现实生活中人们总是习惯于脱口而出，也就是常说的“说话不过脑子”，相信很多人都有这样的经历，因为不过脑子的话得罪过人，这里的的“提问”意识是指先思考后提问的意识，对一切都能发问的意识，做到如此，方可掌控全局，有条不紊的进行沟通。这样的能力需要做功课，甚至带有些许强迫性，需知能力的获得都不是轻而易举的。举个例子，当我拿到《如何有效提问》这本书的时候，我写下了十个问题：

①这本书的主要受众是哪些？青年，中年还是老年人？

②书中提到的方法当场景变换时会不会受影响？

③书中提问的方法会有多少种？

④我能想到的关于沟通方面的提问方式有哪些？

⑤提出的问题有哪些分类？

⑥有效问题的标准是什么？

⑦既然有有效提问，那么这本书是否会设计有效回答？

⑧书中的提问技巧对熟悉和陌生人的使用有何差别？

⑨作者写这本书的目的是什么？

⑩如何将书中的技巧迁移到日常生活中？

以上是我写出的十个问题，或许深度和逻辑性还不够，但作为初学者贵在行动，可以杂乱无章，但必须付诸实践。

      问题的提出可以从常用的“3W1H”的方面来思考，也可以通过联系相关事物，达到触类旁通发散思维的效果，比如第⑦个问题，从“提问”联想到“回答”。

这种能力是可以通过练习获得的，并且熟能生巧。

二、建立“具体且本质”的提问意识的习惯

什么是有效的问题？答：具体且本质的问题

具体是指人、事、物等具体的对象

本质是指与需求相关的，符合现在语境的，有一定实际价值的问题。

      为什么我们要提本质且具体的问题呢？当然是为了让对话更好的进行下去，就比如你正在吃饭，突然有个人走过来问你：“你认为活着的意义是什么？”，你八成想的是：“我活着就是为了远离你这样的傻逼。”或许熟悉之后能谈到这个话题，但此时此景真不合适，既不具体又不本质，抛出这样一个问题如同抓起一把烂泥扔进了水缸，整个都浑浊了。

与陌生人聊天有多难？

        接来下我们要做的就是将此坐标轴技巧化，只看一次并不会有明显效果，而一旦养成经常检查自己的问题在坐标轴哪个象限这种习惯后，再提出问题时坐标轴就会浮现在脑海中，从而可以立刻发挥“我现在提问的水平在右下方，应该提出更具体的事情才对”的修正功能。只要经常将这个坐标轴放在心上，提问的水平也会随之进步。

培养两种技巧

一.附和的技巧

附和的技巧又分为

①点头：调和自己和对方的呼吸来试着点头和回应点头。例如：对方的话在一个段落结束时，当他呼气的一刻做出点头动作，就比较容易养成点头的习惯。

②重复对方的语句：重复对方话语中的关键词或关键句子而语调不上扬，并且适当的时候可以顺势提问。

例：“我们开展这个项目用了三个月的时间。”

a.“嗯，三个月”（单纯重复）

b.“三个月，看来废了不少心血”（重复的同时发表肯定或赞扬的看法）

c.“三个月，这么长的时间肯定发生了不少有意义的事，可以说一下吗？”（重复的同时，顺势提问，扩展话题）

③换句话说：整理对方的语言，抓住重点，用自己的语言换成新的说法，则代表自己充分理解了内容，已将它转化为自己的东西。

例：“你看，是不是这个意思呢，。。。（自己的语言）”

④引用：将对方在更早之前说的话重新穿插在目前的谈话中

例：“您开始的时候说过。。。”，

“。。。（对方之前说的话）这句话给了我很大的感触。”

⑤找出对方和自己的共通点：这里存在一定的试探性，需要产生具体的问题。

例：“你平常有什么爱好呢？比如说打篮球，游泳。”

⑥理解对方的努力和专业：找到当事者最花力气的部分并加以认同，比如对方的专业，爱好和擅长的技艺。这里适用于对对方有一定的了解的基础上使用。

例：a.“您在这个行业取得这么高的成就，肯定经历了很多值得纪念的事情，哪一件事情对您的成功最有      影响呢？”

b.“象棋下这么好啊，当初跟谁学的啊？”

二、转移话题的技巧

附和对方并转移话题的技巧：附和的技巧大多都可用于话题转换，通过提问向不同的方向发散出去，甚至可以通过设计问题得到我们需要的答案。

例：对方象棋下的好

a.“象棋下的这么好，当初跟谁学的啊？”

b.“象棋下的这么好，教教我呗？”

c.“为什么当初会想到学象棋？”

d.“我这里有一副残局，考考你？”

f.“你象棋下的怎么好，有什么诀窍吗？”

通过附和这一方法来转移话题基本上就够用了。

---

      基础工程的框架已搭好，接下来看看如何通过提问的方式设计对话，打造自己的“沟通程式”。

      背景：公司新来一名同事王枫，程往作为项目组长，认识并带新人熟悉业务是他的工作之一。这里为程往设计一段对话，打好以后沟通的基础。（王枫─W，程往─C）

      C：你好，新来的同事吧，我叫程往，大家都叫我程哥。你怎么称呼？（简单自我介绍，并询问对方姓名）

      W：我叫王枫，隔壁老王的王，枫叶的枫。

      C：王枫，好名字啊。谐音王者风范，简单又大气，以后看来是要干一番大事啊。对了，王枫，你是哪里人啊？（赞扬对方的名字，顺势提问，避免冷场。）

      W：我湖北武汉的

      C：武汉，湖北的省会城市啊。那是个好地方，有“九省通衢”的美誉，而且还是历史名城，我没记错的话辛亥革命就是从武昌起义开始的吧？（重复关键词，赞美家乡，顺势提问）

      W：是啊，武昌那边有个首义广场，还有辛亥革命纪念馆，不过我家住在江汉区，离得比较远，所以就去过两次。

      C：辛亥革命纪念馆，以后有机会的话可以去看看。话说回来，提到武汉我就想到了武大，当年我高考第一志愿就是填的武大，后来可惜了。对了，你是在本地念的大学吗？（重复关键词，重复之前的关键词“武汉”，提问）

      W：是啊，武理工。

      C：武理工我听过的，在全国都有一定名气的，211名校啊。学的什么专业啊？（重复关键词，赞美学校，提问专业）

      W：电气工程专业

      C：电气工程，那跟我们公司还挺对口，市场上那么多公司，是什么原因让你选择了我们呢？（重复关键词，提出问题）

      W：来之前我也查了不少资料，也面试过几家公司，为什么选咱们公司呢？一来是咱们公司的规模和实力在行业内都是属于前列的，二来是咱们公司的培训体系是我面试的几家公司里最完善的，我作为一个新人应该可以学到很多东西。

    C：小伙子眼光不错嘛，以后就跟着程哥，哥带你飞。（基本到这里就结束了）

      上述对话中我们可以发现，多次用到了重复语句和引用的附和技巧，并顺势提问，每次的提问都可以引出一个新的话题。我们需要做的就是抓重点，通过关键词，关键句子去提出问题，扩展话题。

      对话过程中保持问题不断，那么话题就不会断。这里的程往就是担心王枫是一名职场新人不会问问题，所以一直把提问权掌控在自己手里。这里是上级和下级的对话，看上去没什么问题，不过最好的沟通是双方都有问有答，就能构成一个良性的循环，让双方都能有所获益。

      再说说这里程往用到的模式是“问─答─赞─问”的模式，先提出问题，对方回答，赞美对方的关键词，再提出问题。这是一个很不错的模式，也很简单学习，重点在于赞美要具体，提问要提“具体且本质”的问题。

      需要注意的是不要踩雷区，就是不要问太过于私人化的问题，除非对方愿意自己透露，比如这里王枫主动说出自己是武理大的，但若王枫没有主动说出，我们就不要继续追问你是哪所大学的？因为可能并不是什么有名气的学校，继续问就很尴尬了。也别一上来就问人多大年龄，有没有女朋友，男朋友什么的，这需等到比较熟络之后才涉及比较好。

        接下来我们再做个练习，这里用到的模式是“请教”模式，让对方牛逼。

        背景：王枫到公司第一天，打算采取主动认识下自己的顶头上司─项目组组长程往，给对方留个好印象。

        W：程组长你好，我是公司新来的同事，我叫王枫，王是隔壁老王的王，枫是枫叶的枫。（自我介绍作为开场，对上级不适合第一句话就发问）

        C：你好，王枫。也别叫我程组长了，大家都叫我程哥，这样不生分。

        W：好勒，程哥。那您以后可以叫我小王，这样不生分。对了，程哥，我以后就跟你了，这刚到公司什么都还不知道，您看我现在需要做些什么？（重复语句，请教式提问）

        C：别着急，等会儿人事会给你安排培训计划的，稍后我再带你认识一下我们组的其他同事。

        W：好的，麻烦程哥了。您刚说到培训计划，这培训都有些什么内容啊？我想大概了解下，也好有个准备。（抓住关键一点，请教提问）

        C：放心，不会很难的，这培训内容一般都分这么几个板块。。。（此处省略许多字）大概就是上面这些内容了，以后有不懂的还可以问我。

        W：培训完一般都有考核，我们怎么考核的呢？（抓住一点，继续请教）

        C：这个不需要太担心，考核的都是些很基础的内容，认真参加完培训，一般都可以过的。

        W：这么说我就放心了，之前我还一直在担心这个呢。也不知道程哥您当时是什么心情？（仍然是请教，涉及到个人经历）

        C：那都好多年，都快忘了，跟你差不多，也是很紧张啊。

        W：程哥在公司工作了这么多年，肯定有不少难忘的经历，有没有对我这样的新人具有指导意义的经历可以分享一下的？（理解对方的经历，尊重对方的专业）

        C：好，今天正好有时间，我给你讲一下我来公司头一年发生的一件事。。。（省略多字）

        这段对话中，王枫一直以低姿态向程往请教，既得到自己自己想要的信息，又满足了程作为领导的小虚荣，还增进了彼此的关系。下级对上级就不适合询问对方一些私人的信息，尽量就公事谈论，聚焦在上级的经验方面，这是礼貌，也是尊重。

      “请教”提问的方式是让对方多说，让对方牛逼，这样方便我们获得更多信息。但也应注意不要涉及过多私人问题，比如上级无意中提到了房子，可别就问出“您有几套房子？”这样的啥问题，可以聊到房价但不要去问私人问题，除非是对方主动说的。另一个需要注意的是我们要把控对话，不要让好好的对话变成了刻意的奉承，领导也不会喜欢，只会留下马屁精的印象，要做就要做到不着痕迹的赞美，这才是上策。

      大家可以看一下，上述两段对话都是通过提问来进行延伸扩展的。只要能提出问题，提出“具体且本质”的问题，就能将对话持续进行下去，而且永远不会冷场，不会缺少话题。

      当然这些对于那些人际关系高手来说可能会不屑一顾，毕竟都是比较基础的方法，不过对于像我这样不善表达的菜鸟来说应该会有点启发，只要有一点感触，就算我没白写这么多字。

      最后，大家可以看看《如何有效提问》这本书，也许会有不同的感悟。练好基本功：养成两种习惯，多练习这两种技巧。相信很快就有很大的进步。找不到对象怎么办？找找公司的新同事，其他部门不熟的同事，没怎么交谈过的邻居，胆子大的还可以去搭讪，实在不行就网上加个好友。。。人到处都是，方法总比困难多，你需要做的是行动起来。