小红书自2013年创建以来，以惊人的速度高速发展，至今用户已突破7000万人，每天新增约20万用户，成长为全球最大的社区电商平台。其电商销售额也已接近百亿元。是什么让它在千万用户心中种出一片草原？
如何获取用户？
在2013年创建之初，小红书的定位是“购物攻略”，目标用户定位在爱好出境游且喜欢购物的一二线城市女性用户。微信公众号是小红书推广导流的第一阵地。那时微信公众号是获取粉丝的红利期，小红书乘势为目标用户推送各种购物攻略，并提供折扣品牌等优惠信息，以此获得了第一批用户。
同时，小红书采用UGC模式，社区内容来自于种子用户的真实分享。让有相同兴趣的用户找到了“线上闺蜜”；也让有购物需求的用户找到了解决方案。以这样的口碑相传和自然传播，不断累积社区用户。
到2014年底，当购物攻略已无法满足用户想进一步获取便利时，小红书推出了“福利社”开始向社区电商转型。前期社区性质所积累的用户数量及用户对平台的信任成为其优势所在。在这里用户可以看商品评测，如果满意了还可以直接买。方便的一站式体验，让用户获取也不成问题。（这里有一份关于“在线评论对消费者购买决策影响”的报告，大家有兴趣可以看看，能从一个角度说明为什么小红书的社区模式对其电商会有促进作用。）
现如今，小红书已经是一个成熟的社区型电商平台。不但有社区的丰富性、自营模式的“福利社”，还有其他入驻的商家。其用户也保持稳定的增长。且不说小红书如今面临的商品质量、售后等问题，单在社区性质上，用户还是能保持较高的热情与投入，毕竟这里啥都有。
注：接下来的讨论都基于小红书v5.14，笔者机型：iPhone 7，iOS11.3。
如何让用户产生行为？
注册/登录
小红书是需要用户登录，在这个阶段就已经先让用户做出注册行为了。
登录注册界面
虽然这里体验的是iOS系统，但也用安卓系统登录过，有一点感觉必须说下。大家知道，安卓系统都有【返回】按钮，通常两次返回就会退出应用。根据笔者以往使用安卓机的经验，通常在用户第一次按【返回】时，会有toast提示“再次点击推出程序”或直接dialog跟用户确认是否退出。小红书在新用户访问应用，未作出注册行为，且第一次按了返回按钮后，当然也是希望挽留用户，但是采取了一个不一样的方式：
安卓系统界面
完善个人信息
当新用户完成注册后，让用户选择感兴趣的内容，为用户推荐值得关注的用户。这就保证了用户主页内容的丰富性，做到有的放矢，以用户感兴趣的内容吸引用户再次登录。
让用户选择感兴趣的内容/人
奖励机制
新人报道有红包领，邀请好友有现金券领，一亿红包等着拿，还有明星大咖分享各种好吃好玩好用的东西。你看着不心动么？
各种激励引导新用户行为
以上内容其实同时刺激了两类用户：观看型、购买型。观看型用户不一定会在平台上产生购买行为，但会浏览感兴趣的内容。当首次进入应用时，明星发布的内容会引导用户进行进一步观看。而对于购物型用户，有优惠在一定程度上便能刺激其购买。
如何让用户持续使用？
用户成长体系
引入社区等级制度。用户为了得到对应的特权，如个性化水印、专属表情包、身份标识等，得不断做任务升等级。而对应的任务则是鼓励用户参加话题讨论、发布优质笔记、收获点赞等。让会写的用户更有目的的分享，让看的用户得到更多的干货，互相促进。
用户成长体系部分界面
信息结构
小红书底部菜单栏从左往右第1，2个tab决定了用户使用应用的主场景，分别为笔记、商城两部分：
信息架构
这样的信息结构与小红书的资源相匹配。小红书的联合创始人瞿芳表示“社区始终是小红书的战略指针，而电商只是可以为用户多渠道的提供了一个完整的体验闭环。”产品的整体逻辑大致如下：
小红书产品逻辑
为了更方面大家了解，这里笔者对小红书的用户进行大致分类：
用户分类
发笔记
让【发布】随时开始：
发布按钮视觉展示
暖心提示，且提供教程教用户如何发布更能吸引其他用户：
引导用户发布优质笔记
于平台而言，通过这种方式也能在一定程度上保证笔记的质量。优质笔记数量越多，对于浏览型用户而言体验越好，就越能促使其持续使用。同时，分享型用户也能从中获得点赞、关注，粉丝数量越多，互动越多，就越能让他们对平台产生依赖。
不过，对于【发布笔记】这个流程中，关于未发布内容（草稿）二次编辑的体验不是很好。操作路径过深，且与用户认知有一定出入，导致用户认知困难，不易发现。如下：
建议将【我的草稿】入口放到底部菜单栏【我】中。让用户未发布内容的二次编辑更方便。另外，在用户下次点击【发布】按钮的时候，提醒用户有未完成的文章，是否重新编辑。
浏览笔记/商品
给用户整理过的信息，让用户能方便找到自己想要的内容：
内容分类
让用户第一时间发现自己所关注的信息：
笔记详情页视频/图片标记
明星分享、互动，带动用户活跃度：
明星互动
交互上引导用户操作
当用户操作越多，与其他用户互动越多时，其持续使用的概率就越大。
除了在首页匹配用户感兴趣的内容外，还要推荐给用户他可能感兴趣的内容，来促使用户更高频次地使用小红书。
为用户推荐内容
最为社区基因浓厚的电商平台，内容应该是最应该关注的部分之一。因此，优化算法，为用户展示最有价值的内容，是留住用户的根本。
购买商品
对于购买目的明确的用户，搜索功能是最关键的。在小红书应用里，不管是在【首页】还是【商城】，搜索框始终固定在顶部，方便随时搜索。且对搜索内容进行预测，对结果进行归类：
搜索相关界面
在搜索结果页中，默认选中【全部】，其实这个选项卡里的内容就是用户笔记，建议将名称改成【笔记】更符合用户预期。
搜索无结果时，会为用户推荐相关商品。
如何让用户产生支付行为？
逛笔记时，如果发现有自己喜欢的商品，而刚好平台又有卖，会出现【可购买商品】的tab，这种关联省去用户再去搜索，为用户提供了便利。
可购商品提示
要知道，这时是小仙女们最冲动的时候，搞不好啥都不想，就直接下单了呢！
整体界面干净整洁，商品视觉突出，文案引起感情共鸣，促进用户购买欲望：
商品界面截图
如何让用户分享？
奖励机制，鼓励用户分享
奖励机制鼓励用户分享
预测用户行为，方便分享。下图是我截图时，出现的界面：
用户截图时分享界面
交互及视觉
由于前面的分析中已经涉及到部分交互及视觉的分析。这里就从整体上说说笔者的使用感受。
交互
在使用产品的整个过程中，交互流程基本上符合心理预期。以下几点是使用过程中感觉不是很舒服的地方：
需二次编辑的内容，找了很久才找到入口，这个前文已经提过。这里就不再展开说。
用户点赞的内容，在目前版本中似乎没有找到查看的入口。从某种程度上，用户对点赞的内容有再次查看的需求。
搜索结果列表不一致：
两种列表
视觉
整体上界面干净整洁。且有为重点信息，突出视觉效果。
总结
获取阶段：建立品牌形象，让用户对品牌产生信任
用户激活阶段：以用户感兴趣的内容、奖励机制等诱导用户产生进一步行为
留存阶段：建立用户成长体系，强调 “与我相关”的内容展示，让信息变得更有吸引力，让信息更易读 ，保持交互及视觉上的一致性
收入阶段：进阶式的使用体验，一步步引导用户购买
分享阶段：奖励刺激，让分享自然地发生在用户操作流程中
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