今天在整理阳台的时候发现了一个小惊喜，之前枯萎的一盆风信子居然发嫩芽了，这盆花大约是21年3月份买的，时隔差不多1年了。
说起这盆花的生命力，不得不让我惊叹！
21年4月份-10月份大部分时间在老家，很多时候我阳台的这些花可能一两个月也没有浇水，而这盆风信子也就在这样的环境里枯萎凋零了。11月份新买了一盆月季，为了节约空间，就把月季花盆放在这盆枯萎了的风信子上面，每次给月季浇水的时候也会渗漏一些到风信子上面。
今天再次整理阳台，收到了这份惊喜，是我收到的最特别最有意义的新年礼物。这是大自然馈赠的礼物，这是一份爱的守护，这是一份爱的思念，在教会我生命的意义，生命的坚强，生命的重生。2021在倒计时，2022重新出发。
今天生财日历的主题：如何判断自己用户的真实需求？
以前收到客服部关于用户差评的反馈，我的第一反应是：该如何向用户解释来缓解用户的不满情绪，总是想着去把用户的每一个问题处理好。现在回顾之前的工作，只是做了一个安抚顾客情绪的工作，如果要把这个工作做到极致，就需要深度思考用户的真实需求。那具体怎样去通过用户去挖掘其背后的真实需求，我至今还没有特别清晰的思考框架，只知道这是一个正确且重要的事情，我要去学习并且掌握好。
今天日历中分享的三个原则：
1、回收用户在各种场景中主动提出的问题。
2、观察用户的每一步行为。
3、思考用户为什么会这么说，为什么会这样做，洞察用户在语言和行为背后的感受。
做好每一个项目都需要去找到用户的真实需求，比如抖音短视频卖货，那就从这三个原则开始去践行和刻意练习。
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