这是我在2018年年初做的一个案例。甲方是一家世界著名生产性企业的上海某工厂。下面的笔记是在做引导案例设计做的一些功课准备，以及一些设计思路。希望能给到大家一些帮助。
2月12日，去到工厂，对QA和Process部门做了半天的访谈，初步的感知，这个是一个有着很好企业文化和专业素养的企业。 目前因为一些长期经常发生鸡毛蒜皮的小事、小疙瘩，累积了没有宣泄的情绪，因此彼此在合作过程中感到有些痛苦。造成的原因是因为对一些没有办法具体定义的标准，一些需要根据外部business需要人为调整的灰色地带，彼此没有很好合作，没有主动担当而是彼此推卸职责。
希望通过这次的工作坊，让大家都感知到，我们的目标是一致的，彼此需要消除成见，彼此理解，得到尊重，建立良好的沟通模式。建立起清晰有效的沟通模式和方法，在处理质量问题的时候，有情绪明确的章法可循，有公约、章程可以参考。
基于这些发现，建议本次工作坊运用欣赏式来组织探讨作为工作坊逻辑框架4D。在每个的D过程中设计运用不同的工具。
我相信这个团队本身有着良好的意愿和自己发现找到问题解决方法的能力，而欣赏式探寻，可以在有限的时间，快速、清晰、全面地了解欣赏式探询，并让产出结果。（当然，要产生持续有效变化，仅仅一个工作坊是不够，需要长期有效后续持续的跟进督导考核）。欣赏式探寻不仅仅是一个工具，更是一个组织变革的方法，是一种具有深度心理学技巧的管理新方略，是一种提问的艺术与实践，它不断强化组织系统的领悟启发能力与正向潜能培养能力。欣赏式探询尤为突出的地方在于，它能够鼓动跨部门合作中的人们提出“积极的问题”，激发集体智慧，它以激发，动员，探询优势导向的积极的变革模式。
生产合作依赖于人与人相互合作，只有以欣赏的眼光去关注它，它才会富有生命活力的发展。因为只有此时，人们更多地看到彼此的长处与优势，才能敞开心扉，为更好的愿景和更高的目标，共同携手努力。
欣赏式探询（Appreciative Inquiry，AI），是激发集体智慧、创建学习型组织实用有效的方法，为企业提供了一条可以将潜在能量转化为活跃能量的途径。
欣赏式探寻的4D的四个阶段：
欣赏式探询始于一个肯定的话题，经由一系列积极变革的循环促成。从总结组织优势资源和能力开始，延伸到组织及成员最渴望实现的梦想，然后讨论并设计指导其实现梦想的任务，最后组建团队执行实现梦想的一系列鼓舞人心的工作。这个过程被称为“AI的4D循环”。
发现(Discovery)
组织有与生俱来的自发展能力。所谓发现，就是要动员整个系统深入探询组织成功的原因，确定“组织从过去走向现在和未来最核心的成功要素”。
梦想(Dream)
组织结合所发现的潜能和资源，创造一个清晰的愿景。亨特·道格拉斯橱窗时尚公司就曾借此意识到公司的核心竞争力不是橱窗的时尚，而是设计橱窗的技术。
设计(Design)
基于实现梦想的最理想模式去设计所需要具备的各项条件，大胆对组织进行基于网络和伙伴关系的全新设计，保证梦想快速实现。在过去的20年间，巴西营养食品、绿山咖啡、DIA、陆路快运都已成功地对组织文化与结构进行了变革，成为欣赏型组织。
实现(Destiny)
组织帮助员工设计自己的方法和手段去实现梦想，激发员工的能量和创造性，从而增强整个系统变革的动力。
伴随着欣赏式探寻的引入和落地，以问题为导向的成长模式被扭转。基于优势和梦想的探询，员工参与度及主动性大大提升。
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