先处理情绪，再处理问题

1.回应情绪

男士和女士对问题的看法和角度还是非常不同的。就像今天早上，媳妇儿和我聊天的时候，她提出了一个问题。当然了，我感觉是一个问题。

于是我就针对这个问题给出了自己的解决方案。在我看来，事情就这样圆满的解决了。但事实上问题根本没有解决，反而变得比较复杂。

媳妇儿说我根本不了解她，她和我说这些事情并不是要寻找一个解决方案，她更多的是想要寻求我的安慰。

说实话，当时我比较诧异，出了问题，难道最基本不应该是解决问题吗？难道给出解决问题的方案也是错误吗？

不过最后我发现我好像真的是错了。当对方抱怨的时候，问题只是一个载体罢了，媳妇儿更多的是在表达一种情绪，是一种情绪的宣泄，而非真的要我帮忙解决问题。

解决问题肯定是不错的，但是首先要解决的不是问题本身，而是情绪。先把情绪上的事情解决了，然后再来解决问题，这才是正确的顺序。

情绪代表的是感性，解决问题代表的是理性。当一个人的情绪不稳定的时候，解决问题是不可能的。先处理情绪，然后再处理问题。

2.何为会聊天

有的人特别会聊天，而有的人特别不会聊天。但是何为会聊天？何为不会聊天呢？会聊天的标准是什么呢？

我想聊天更多的其实就是在聊情绪，就是在聊感性。如果聊理性，聊实质，那其实不是聊天，那是在探讨问题。

会聊天的人肯定会优先照顾对方的情绪，话题本身可能不是重要的，但是情绪反馈和表达肯定是最重要的。

会聊天的人肯定是在感性层面来进行交流的。试想一下，如果一个人老是跟你聊方案，方法，措施，这能是聊天吗？

会聊天的标准就是能引起别人的兴趣，能引起别人的兴趣肯定是在感性的范畴方面来说的。

能够引起别人良好的情绪波动，能够引起别人对你感性的认可。这才是会聊天的本质所在吧！

不要再该谈感性的时候谈理性，也不要再该谈理性的时候谈感性。