职业打假人

网络的便捷性给人们办事带来很大的便利，很多事情都能在电脑手机上操作，对于一个企业来说，申请各种证件，报税，社保等都可以在网络申报，还有生活中许多事情都能快速办理，不需要一趟趟到相关部门跑来跑去。

而对于另外一个现象也层出不穷，网络打假，恶意投诉，今天是电子商务时兴的时代，大到家具车辆，小到瓜果蔬菜都可以进行网购，简单方便，快捷低价，而总会遇到便宜无好货的时候，也让许多人对网购产生了巨大的反感。

对于一些刚进入电商行业的从业者总会面对很多投诉，包装不规范，商标使用不规范，广告宣传等等，总在不断摸索中前进，而面对一些国家的法律法规，总在不断地调整和完善，也促进所流通产品的规范性，也能让购物者有所保障。

保障消费者合法权益是天经地义的事情，也是每一个企业，每一个产品经营者，产品流通平台，相关监管部门的责任，任何一个消费者的权益受到损害都要拿去法律的武器去维护自身权益，只有这样才能促进社会良性发展，经营合理有序。

正因为我们尊重人民的合法权益，也滋生了一批职业打假者，恶意投诉的人群，这部分不以购物为主，而是专门花心思研究法律法规，甚至比企业更加熟悉，商家有什么问题需要如何投诉，投诉到哪里可以获得索赔，如何讨价还价，获得更多的赔偿金额。他们以此为生，不断地去寻找问题，不断投诉获赔，导致恶意投诉滋生，他们并不是真真实实的消费者，从一开始就是以索赔为目的，以此获取金钱。

对于职业打假人士，可以说有利于商家不断完善提升自己的产品和服务，但这并不能解决问题，只能更加助长不正之风，给企业和管理部门带来更大的负担和资源浪费。

企业需要不断学习法律法规，完善产品，合理宣传，而对于相关部门应当调查投诉者真正意愿，实实在在的消费者权益受损应当支持，而对于职业打假应该另当别论，坚决抵制恶意投诉，而对于真正的问题投诉则应当受到重视，若企业真正存在问题，应该根据相关情况进行罚款，整改，这样才能解决问题，让企业不断成长，让相关法律法规真正的有效，让职权部门真正的办到事实，让消费者真正的行驶合法权利。

今日，市场经济并不景气，需要大家共同努力，互相理解，遵守底线，不做没有良心的事情，不能为了个人利益徇私枉法，不择手段，希望法律法规更加健全，职权部门更加灵活，人们更加友善，社会更加和谐。

做电商许久，总能遇到这样的事情，黑咖啡无糖添加，减肥燃脂等相关搜索关键词的描述都属于不合理宣传，而对于相关词语的解释说明明显告知消费者，却不能作数，总能收到各种投诉，而工商局又必须做出回应和处理意见，写情况说明，接受罚款，赔偿消费者友好解决，而对于职业打假人来说他们需要的就是赔偿，这样的方式只能滋长不正之风，面对不合理投诉我们需要及时整改相应产品宣传，做到合理合规，配合调查。

每个人生活都不容易，不管是产品宣传，消费者维权都需要遵纪守法，并需要互相监督，促进社会和谐发展，维护网络环境，构建文明社会。时代呼唤诚信，消费者需要诚信，让我们一起行动，共同营造公平竞争、诚实守信的市场环境和消费环境！