向上管理，90%职场人学会后都能改写职场人生

关于“向上管理”的一些思考

其实对我的经历来说，“向上管理”分为了几个阶段，首先分清楚这个“向上”的“上”指的是谁，我认为应该是那些比你拥有更多资源，掌握更多信息的人。所以宽泛来说包含了客户、外部专家、上级政府、你的上司。

再思考一下，能够对我们的职业生涯产生最大影响的“上”，会是我们的“上司”。

在不同的组织里其实上司的需求是不一样的，比如在政府部门和国企，稳定和不出错是最重要的；在大企业，流程和职责划分很重要；在我自己在的这种创业公司，高效和结果导向最重要。

不知道你有没有这样的经历，在多人会议上每到你发言时就是大家走神刷手机的时间；忙碌时总被上司追问进度；跟上司汇报常被说：能不能说重点；你的成绩最后可能会出现在别人的工作汇报PPT里，上司看不到你的“默默付出”。这些经历我都有过，并已经从困境中走了出来，下面有一点经验跟大家分享，也是写给在创业企业、中小企业中工作的你共勉。

一、无法晋升的原因90%在自己，学会向上管理走出职场困境

前文中我提到的困境，90%的原因在于自己的胆怯、表达无章法、做事情没有闭环思维，还在等待事情发生。

请先记住一句话：

主动让事情发生的人，才是管理者

不管我们的岗位是什么，当我们主动去推动一件事情的发生时，就代表把自己放在了这件事的“管理者”的位置上。“向上管理”的精髓就在于恰如其分的主动。

主动汇报，能让上司明确进度，看到你的态度；主动沟通，能让协作者与你的配合更紧密。

二、建立观念，你和上司将互相成就

彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中说：「工作想要卓有成效，下属发现并发挥上司的长处是关键。」上司和你是互相成就的，你们能够协同，工作才能发挥最大的效果。

最好带有以下对3个想法去思考：

（1）你的工作成绩是你上司工作成绩的一部分

有些职场新人会把自己的工作跟上司的工作完全分割，但仔细思考一下，在公司这个组织内部，你的工作成绩好坏是跟你上司的工作直接钩挂的，而跨部门和上司的上司眼里，你们的好是一体，不好也是一体。

（2）用好“上司”这个有力资源，让你事半功倍

上司能够处于“上”的位置，就说明了他会掌握一些你现阶段没有的资源、更多的工作经验、更有效的方法、更新鲜的信息，所以你冥思苦想几天解决不了的问题，可能上司一个电话或者一次微信就能解决。

（3）99%的意见分歧都能通过沟通解决

我们的心里保持一个信念：你的A方案，上司的B方案之间一定有一个更好的C方案等待你们去挖掘。

所谓的信念，就是你信的话就成，不信的话也不能成为信念。所以相信沟通有效，相信有双赢方案在等着我们。

观念建立好了，心潮澎湃了，但具体我们要怎么做才能落实呢？我再来给大家分享第三点。

三、做好这几点，升职加薪离你不远

上司固然重要，重要性在于协助与引导，更多的事情是需要你自己去完成的。

（1）做好手头任务分解，明确需要上司协助的内容和资源

拿到一个任务时最忌讳的就是眉毛胡子一把抓，只处理眼前而没有规划，最后deadline来了剩下一个烂摊子给上司，此时的上司一边内心崩溃一边善后，不骂人那是有涵养。

我们拿出一个很好用的工具

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“5W2H”

发明者以五个以w开头的英语单词和两个以h开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5w2h法

5w2h分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创，简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

5w的内容

①why——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？

②what——是什么？目的是什么？作什么工作？

③where——何处？在哪里做？从哪里入手？

④when——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？

⑤who——谁？有谁来承担？谁来完成？谁负责？

2h的内容

①how——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎么样？

②how much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

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比如我需要策划一场线下的企业家沙龙，用5W2H拆解下。

why——希望通过这次沙龙吸引新的企业家接触我们的平台

what——创投类的话题讨论，希望气氛活跃

where——广州·黄埔区，我们日常举办活动的地方

when——下个月

who——参加人员是老板或企业合伙人，邀请的讲师是有经验的投资人，由部门内部2人完成

how——确定主题、邀请嘉宾、对外发布、邀约企业家、确认参与人、活动举办、活动后二次传播

how  much——（……哔）此处略

问题：我手上的资源邀请不到投资界的大咖，希望我老大出手邀请有份量的投资人担任导师，并给出了意向邀请名单和邮件邀请函、微信沟通话术。当我把写明了5w2h的方案拿给老大，他用一个电话，5分钟时间，搞掂了导师邀约。

但如果我没有清晰的列出任务分解，你猜我老大会不会理我咧？

（2）主动沟通，减少误会和矛盾。重要事项邮件、需要讨论的用面谈。

这一点在上文已经说过主动的重要性，下面来说下怎样不招人烦主动。

邮件方面。重要的短时间说不清楚的、关系到事情里程碑的事项，都用邮件汇报先，在邮件里写清楚事情的来龙去脉，一定记得在正文里面写，不要忘了带附件，如果需要上司回复或者决策，也一并在邮件里说明，并且给到明确的回复时间。

面谈方面。不是所有的事情都需要在办公室里面一五一十的汇报，电梯间、午餐、下午茶时间都可以是面谈的契机，并且如果你准备足够充分，说不定会有很好的效果。

当然，最重要的是准备充分，并且跟上司约定沟通的时间，不要等到上司来追问进度。

（3）复盘，使用PDCA循环

再来一个十分好用的工具，PDCA循环。

PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。

以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。

每一次项目或者活动完成，都复盘这次项目的得失，可以改进的地方，并能生成有价值的报告给到上司，这样的沟通就是高效的。

（4）带着解决方案沟通，让上司做判断题>选择题，不要给上司留简答题

每一次碰到困难了，需要上司协助的时候切忌不假思索的提问，先尝试自己找答案，如何找答案请参考秋叶写作课的“联机式写作”，而汇报的时候把必要的信息、可靠的数据都给上司列清楚了，并且说出你经过思考后的解决方案，这样的沟通更容易有结果。

思考很辛苦，但思考很重要，把你的思考过程也跟上司沟通，也是能够快速提升的一个方式。

最后，没有华丽的结尾，我跟大家分享的都是自己的心得体会，我只是一个每每被下属气到吐血，然后又要默默收拾残局的中年上司。最近在思考怎样不要让任务落到自己身上，而是让下属们自己拥有解决问题的能力。

愿在职场上行走的小鲜肉老腊肉小仙女女王们，多一点互相体谅，少一点互相挖坑。

以上。