作为国内的老牌PE，弘毅产品兑付事件自然受到高度关注。目前，弘毅和环球老虎财经双方已经没有就此事更新内容，现在已经基本平息。回溯整个过程，笔者思考的是，在自媒体传播时代，企业的敏感事件受到各方的高度关注，参与议题讨论的已经不限于传统的财经媒体，讨论的议题也随着事态的发展不断发生着变化和迁移。在这种情况下，企业应该如何利用有效的方法进行快速的应对和引导，对于讨论的议题进行管理。笔者以弘毅的案例为例，看转移、切割、升维/降维这几个方法在公关危机议题管理中的应用。
回合一： 兑付事件本身的讨论
1月4日 《21世纪经济报道》
弘毅一期夹层基金违约招行私银客户2000万回收难
1月5日 弘毅回应：官方微信要点
关于“弘毅夹层一期基金”媒体报道的情况说明
1、弘毅投资从未对投资人做出“联想集团为项目担保”、存在“银行与联想内部文件（担保函）”等不实承诺。
2、处于正常管理的基金清算阶段，不存在任何“违约”情形
3、该基金公司正在履行基金管理人的职责，集中资源以完成这些项目的资金回收和基金清算，最大化维护投资人的利益，特别是投资本金的安全。
Betty姐点评：从21首发这篇报道，到弘毅官方微信回应相关问题，这个阶段还是处于传统的平媒与企业之间场域。企业的回应中规中矩，企业告知了真相，并进行了有效的承诺。
在回应的第2点，做了时间上的切割，将产品的状态限定在清算阶段，处于“清算”阶段的 就不属违约，从时间上进行了切割。
回合2：进一步发酵，微信公众号将议题转化为“打破刚兑”
1月6日 微信公众号 GPLP
打破刚性兑付招商银行及弘毅投资首当其冲
1、定义为招商银行与弘毅投资的一起10亿元“ 刚性对兑”事件
2、项目收回的可能性实在不大
3、该计划就是这种“优先、劣后”的玩法
弘毅回应：官网声明 要点
1、 报道中关于弘毅夹层一期基金采用“优先”“劣后”结构的内容明显失实，将弘毅夹层一期基金混同于风险投资，并将该基金的合法募集与2015年股市中出现的违规杠杆融资相关联，体现出该报道对私募投资基金缺乏基本的专业认知。
2、弘毅夹层基金目前正处于基金协议规定的正常清算期间，相关项目正在有序处置和资金回收阶段。文章在未做任何事实调查的情况下，对弘毅夹层一期基金部分所投资项目做出“经营困难”、资金“收回可能性不大”的表述，缺乏基本事实依据。
3、我们反对无事实根据的揣测、甚至造谣中伤，对以抹黑企业换取点击率的“商业模式”予以谴责。
媒体再度加持：1月11日 《21世纪经济报道》
10亿私银代销产品“弘毅一期”事件追踪：争议点谜题
1、弘毅投资相关负责人1月5日则回应21世纪经济报道记者称，弘毅投资从未对投资人做出“联想集团为项目担保”、存在“银行与联想内部文件（担保函）”等不实承诺。
2、没有刚性兑付，这跟监管说的‘打破刚兑’不是一个范畴的事情。”
3、该基金公司正在履行基金管理人的职责，集中资源以完成这些项目的资金回收和基金清算，最大化维护投资人的利益，特别是投资本金的安全。“回收无望”不符合事实。
4、夹层投资是平层投资，没有优先、劣后区别
此处请注意，报道通过文章的评论完成了话题转换
1、此事件的争议点之一是代销银行有无承诺所谓“预期收益率”。
2、产品存续期的信息披露上，招行与投资人之间依旧存在争议。
3、招行、交行的案例都暴露出中国资管领域投资者教育之路任重道长。
Betty 姐点评：
1、话题发声主体从传统平媒延伸到微信公众号
2、公众号将 弘毅已经澄清过的“违约”转换为更加刺激公众神经的“打破刚性兑付”，并且将矛头指向了“招商银行”和“弘毅投资”这两个大户。
3、作为回应，弘毅针对内容主要观点进行了一一回应，并对对方的行为进行定性，如“不专业”、“缺乏事实依据”、批判对方“以抹黑企业换取点击率”的商业模式问题，将事实错误的讨论升维，攻击对方“专业”和“商业模式”问题。
4、与招商银行结成联盟，不仅是战壕中多了一位战友，招商银行回应疑点也是作为代销机构的职责所在。发言人也由弘毅一家成为两家，发言人进行了转换。
5、同时，通过21世纪经济报道这篇报道的夹持，产品兑付事件转移成为投资者教育的问题。
回合三：一波刚平，另一波又起，环球老虎财经发起三轮攻势，看弘毅如何化解
第一攻：环球老虎财经文章第一篇：1月9日
“套利”为核心思路弘毅投资逝去的5年
核心观点：
1、弘毅这几年一直在走国企改制和套利的老路。
2、弘毅投资的实际收益率可以说完全与其行业大佬的地位不相称
3、近期所投企业并非各自领域和赛道的领跑者。
弘毅回应 官方微信 要点
说一说弘毅做并购投资这些事儿，兼答所谓“逝去的五年” 1月10日
第一题：基础概念题：PE尤其是Buyout不等于VC、天使投资
第二题：哲学题：“我不知道的就不存在”要不得
第三题：作文题：材料详实才能论述有力
Betty 姐点评：
1、一波未平一波又起，此时，环球老虎财经又加入进来，从“违约”、到“刚性兑付”、目前已经成为“套利”议题。
2、弘毅以小编的口吻通过微信公众号发布了回应文章，再一次使用定性的方式，超越了内容，将讨论的议题升维为“基础概念题”、“哲学题”和“作文题”，对准了环球老虎财经的能力本身，并且鼓励粉丝在评论区留言，扩大了同盟范围，壮大了声势。
第二攻：环球老虎财经文章第二篇：1月10日
回应：一个刚出了兑付危机的PE竟然说自己“低调奢华”
核心观点：
1、弘毅对于兑付出现问题的核心事实有丝毫提及
2、鼎鼎大名的弘毅在5年里，也似乎没干出什么惊天伟业来着。怎么就弘毅，死死守着金融套利，不做一点有建设性的事儿么？ （以ofo，we work为例进行攻击）
弘毅回应：无
Betty姐点评：
1、弘毅在此时无可回应，也没有必要回应。环球老虎财经第二攻在这里有些泄气了，这篇文章更多的是情绪化的宣泄，并没有实质的内容。
第三攻： 环球老虎财经文章3：
为什么顶级PE弘毅产业基金，没有给投资人赚到钱呢？1月11日
核心观点：
1、背靠联想大树拿项目
2、每每减持后股票大涨：以中联重科、凤凰传媒、快乐购为例
3、“神秘”的北京弘毅和众投资管理中心，真正的大利益，到底是如何在链条上流淌和分配？
弘毅回应：弘毅投资官方微信号转载《中国证券报》专访文章：1月15日
赵令欢：布局公募基金服务实体经济
专访核心观点：
近期申请公募牌照获批，正式开始了公募领域的征程。
1、进军公募是响应国家层面的总体需求、也是实业发展的需求，建造对层次资本市场
2、将市场化体制机制引入公募
3、“三多”布局 服务实体经济
次级议题：一级市场和二级市场同时做，如何通过设置防火墙规避利益冲突
Betty姐点评：
1、环球老虎财经“套利”议题进行了进一步延伸，“为什么没有给投资人赚到钱”并且暗指弘毅利益输送。
2、弘毅回应的格局更高，结合弘毅获得公募牌照的事件，通过《中国证券报》这一官方舆论场发表了赵令欢的专访。
3、这种回应方式看似无心，实则暗藏杀机。
事情发展到这个态势，再过多纠缠于细节，反而容易让自己陷于被动。于是再次在议题的维度上进行提升，抛出了新的议题——发展实业、助力实体经济，这也是国家的发展命题，这一议题无可辩驳。
而原来的利益输送，反而成为一个次级的公募基金与私募基金的防火墙设置这一议题了。先升维，再降为，实在是高！
事后两天，这一发端于弘毅产品兑付问题已经没有新的观点出现，已经处于危机的恢复阶段。复盘这三个回合的论战，转移、切割、升维/降维这三个方法在危机的处理中得到多次运用，希望读者可以通过笔者的分析有所体会和收获。
最后，想说的是，企业身处在这样一个纷繁的舆论环境中，在一个人人都有机会发表观点的时代，在一个事实经常赶不上大众情绪变化的时代，我们既要理性的认知对方的观点变化，也要体察对方情绪的变动，从事实和情感之维与之对话，这才是攻守之道。
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