个别人物法则：个别人物包含有三类人，联系员、内行和推销员。
在特别人物中，有人意识到了时尚趋势，通过自己的社交能力、活力、热情和魅力把信息传染给大家，就像把病毒传播出去一样。这些特定的人把我们与外部世界联系起来，把我们引入社交圈子。这些我们在生活中非常依赖的人，就是“联系员”，他们具有把全世界的人联系在一起的天赋。成为一名联系员应该具备什么条件？首要的也是显而易见的标准是：联系员认识的人非常多，他们属于那种什么人都认识的人。联系人的重要性并不仅仅在于他们认识的人多，对于他们认识的人来说，他们具有很大作用。联系员的特点就是：涉足过许多不同领域，结果他们就把所有这些领域联系到一起了。他们之所以能跨入许多不同的领域，是因为他们的天性在发挥作用，这种天性集好奇心、自信心、社交能力和活力于一身。当一种观念或一种产品离联系员越近，这种观念或产品得到推广的可能性也就越大。
在社会流行浪潮中发挥关键作用的，不仅仅只有联系员。联系员很可能并不是自己发现流行浪潮的，而是别人告诉他的，这些人可以称之为“内行”，他们是发起口头信息传播浪潮所涉及的三类人中的第二类。内行的英文单词是maven，意为积累知识的人。内行与众不同的关键之处在于：他们并不是被动地接受信息，而是一旦发现了新的方法，就想把它散布出去。内行总是通过解决自己的问题达到解决别人问题的目的。内行与联系员的区别在于：内行可能没有联系员认识的人多，所以没有联系员那么大的原始信息传播能力；联系员给你的建议，你可能接受，也可能不接受，你对待他的建议和对待其他朋友的建议一样；但内行给你的建议，只要介绍的引人入胜，你可能都会接受。这两种类型的人出于不同的理由都在发起流行，而他们这两类人都具有发起口头传播信息浪潮的能力。
内行是真正真正的信息经纪人，他们与人们共享信息和交流信息，但要想发起一场社会流行潮，就得说服一些人去做一些事，然而内行并不是一种善于做说服工作的人。在社会流行浪潮中，内行们就是数据库：他们为大家提供信息；联系员是社会粘合剂：他们四处传播信息；还有另外一个特定的群体--推销员：他们有能力说服大家。一个精明能干的推销员的与众不同之处在于，他们对客户提出的消极看法总能给予充分的、高质量的答复。推销员有一种“超感染力”，这是一种人们几乎没有意识到的基本生理能力。他们这些人心里明白客户什么时候与他们是一致的，客户很容易被他们吸引，话题永远掌握在他们手中。
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