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上个月中旬，部门HRBP严肃又严厉地批评了我，原因是她拜托我设计和制作的海报一直未能上墙。距离她第一次告诉我这个事情已过去了两周，我因出差把这个工作耽搁下来。所以她几乎是面红耳赤地跳起来大声冲我喊：“你明明答应我了！上周你出差我就没有催你，这周你又说是供应商那边排期排不过来！你怎么那么多说法！你对待我的工作就是这样的吗？如果是总监给你的工作你也这样吗？！”
起初，在她初次轻微批评我的时候，我采取了普通应对批评的方式之一：找借口。我说我出差了没有时间弄、已经联系过供应商了还没有回复。
后来她再一次严肃批评我的时候，我没有采取普通应对批评三种方式（完全否认，找借口，指责对方）的任何一种。而是直接忽略了她，我什么也没说，走回座位继续工作，听着她在一边发飙。
过分风轻云淡地直接忽略本质上也是一种不认可，我不认可她对我的批评，我不想认真对待她提出的需求，导致了她的暴躁。
虽然后来我解决了问题，当天下午就把海报贴好了，但是因为这个事情这位HR几乎把我拉进了黑名单。
如果我可以先认可她，对她的批评予以解释，我们的沟通或许会更好（毕竟她算我领导(๑-﹏-๑)），而且解释了之后双方的情绪都可以平复得快些。谈话可以如下：
1、同意-承认不便-无法改变
很抱歉因为我上周出差了没能及时处理您交代的工作（同意），耽误了这个工作的时间。但是现在没有办法制作是因为年底了供应商接单很多，我们这个的金额和数量都非常少，所以只能推后几天（无法改变）。
2、同意-表达自己
您可以说我在找借口推托工作（同意）但是我一回来就给您设计了，样稿也发给您看了，第一时间就发给了供应商制作，并且供应商没有办法按照平时的速度制作这也是有原因的，行业内都是如此，我们是不是可以多些理解？（表达自己）
A2
一个钻石级剩女每天接受到的批评最多的就是来自于母亲大人，这是一位无论如何批评我我都不能爆炸的女神。她批评我的话非常经典：“你这么一把年纪还不嫁出去，你丢人不丢人？你看着你同学朋友都结婚生孩子了你羞愧不羞愧？你想气死我吗？！”
目标：化解母亲大人每一次突如其来的因催婚而产生的人身攻击，并通过多次交谈把我的真实想法传递给她，获得她的理解。
行动：
第一步：消除反抗情绪，从内心理解母亲大人的心酸、着急和用心良苦。
第二步：练习用模板来组织语言。
1、同意-改变：您说的对，我晃晃荡荡一不小心就把自己折腾成了剩女。我现在痛定思痛，一定积极主动寻觅对象，争取明年把自己嫁出去。
2、同意-承认不便-无法改变：妈妈，我知道我这样一直不谈恋爱不结婚，让你很着急很郁闷。我知道你想有人照顾我，自己也想享受天伦之乐。但是我现在的工作很忙碌，而且现在我最大的爱好是赚钱，谈恋爱结婚都是要花很多钱的，我舍不得，所以我还不想找对象，希望你理解。
3、同意-列举事实：虽然您觉得我不成家是个混球，但是我周围有很多很优秀的年轻人，比我年纪大，也都还单着，人家过得也是很好的呀。您要知道年轻的时候不奋斗再往后就拼不动了呀。从小您就教育我：吃的苦中苦方为人上人，我现在也是积极践行您对我的教育，自强不息，努力上进。再说了，幸福是自己给的，我一个人的时候就要好好生活，才能吸引更优秀的另一半对吗？靠山山会到，靠人人会跑，还是自己最可靠！所以您不能不要再批评我了？
4、同意-表达自己：谈恋爱结婚这个事情是很重要的，妈妈您的提醒也是对的。但是不管恋爱还是结婚，都是以我的意愿为主的，您这么操心不也是想让我开心幸福么？如果我因为年纪大而随便就把自己对付出去了，那不是对自己更不负责？又何谈开心幸福？我不是小孩子了，遇到靠谱的人我会抓住的。
把上面的四条背诵下来，每天母亲大人一开始批评的时候我就随机背一段。一个月后看沟通效果（希望她不要打我）。
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