刘辉,虹霖品牌战略咨询有限公司
1、坚持初心,日日不断。我们不能成功, 主要就是因为在自己如何能成功(赚到钱)上面想得太多, 在自己到底能干啥上面想得太少,正确的做法是要立志,锁定自己要做什么,在这个领域里深入研究,行日日不断之功,不被外界诱惑,坚持初心,最终做到代表先进的生产力、先进的文化和顾客利益。我童年经历告诉我,哪怕不知道自己到底适合做什么,只要能够在一个领域里深入研究做下去,即使不能大富大贵,但是做到中产还是没问题的,关键是要能够沉下心来做事情。
2、不追求赢,追求不败。华老师的观点是只研究自己、顾客和社会,不研究怎么打败别人。《孙子兵法》说,谁也打不败谁,败都是他自己败的。所以,不要想着如何打败谁,坚持做自己该做的事情,把份内事情做好,自然就能不败。个人认为,竞争对手还是要关注的,但是不是为了打败对手,而是取其所长壮大自己的实力,最终赢得顾客的选择。
3、服务最终目的——赢得顾客。打败竞争对手是赢得顾客的一种方法,但是这种方法不一定通用。比如追求女生,打败了情敌,女生也不一定选择你,因为自己可能根本就不是女生的目标物。所以,打败竞争对手不是最终目的,把时间和精力投入到关注顾客身上,为顾客创造价值,最终赢得顾客选择,例如海底捞。PS:我们虽然使用的是定位理论,但我们不盲信定位,只是运用心智规律降低品牌的营销传播成本。
4、不要结果导向,要因果导向,只问耕耘,不问收获。只要企业正心诚意, 始终代表先进生产力, 始终代表先进文化, 始终代表顾客和社会的利益, 则一切问题, 迎刃而解,即使涨价消费者也会买单。
5、接受失败。只要自己是为社会解决了问题,哪怕最终被别人超越,被顾客抛弃,也没有什么遗憾,坦然接受失败。
个人观点:华老师的观点更偏向于儒家精神,天下兴亡,我有责任,每个人都要尽力为社会解决问题,以君子要求自己的思想和行为,不盯着竞争对手,一心只为社会,哪怕最终自己被别人超越,被顾客抛弃,但是这一生无怨无悔,毕竟是努力过,也解决了一些社会问题。
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