海底捞靠服务起家,企业做大后,组织机制成了它能够成功的关键。在于它充分了解人性需求。靠双手改变命运,他给员工一个好的平台,而且还是公平公正的,充分可以释放人性的。商业的利他终利己,在海底捞的制度设计中充分体现。师傅带徒弟,通过帮助徒弟成长,最后自己得到利益远远大于自己不带徒弟的收益。这就形成一个良性循环
海底捞的员工都是从最底层做起,一步步成长起来的。这是双手改变命运文化价值观的充分落地。通过工作,磨练心性,首先是心灵上的成长,而后才是职位,物质的提高。充分印证了稻盛和夫老先生讲的工作是最好的修行。也让我想到一句话,德和位要配。每一步都踏实,最后的位子才坐的稳。
张勇对人性有很深的了解。因为了解人性,顾客被服务的很好,员工也被服务的很好。这是一家对人很好的公司。德鲁克说商业的本质是激发善意,在海底捞也得到印证。老板对员工好,激发员工的善意,员工对顾客好,激发顾客的善意,顾客给企业带来了好口碑。
现代企业不管大小,有利他思维尤其重要。因为利他,你才能对别人创造价值。因为别人认可你创造的满足别人需求的价值,你才能最终获益,达到利己。
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