清华宁向东190-跨行业对标

1-当你成为了行业的领导者，在行业里面无人可以比对的时候，你其实还是可以使用对标管理来提升自己，这就是跨行业选择标杆，让自己变得更好。

2-《易经》中有“取法乎上，仅得其中；取法乎中，仅得其下”的说法。用别的行业中的最优秀者来对标自己下面的组织，能有10%达到这样的结果，而其余的组织都在原有的基础上得到提高，这就是很不错的一个结果了。

跨行业的标杆管理，是对标管理的最高境界，因为它超越了行业的限制，能够从“功能改善”的角度去选择标杆。也就是说，知道自己需要改善的是什么方面，要强化的是什么功能。所以，这种跨行业的标杆管理，也叫做功能性标杆管理。

任何行业中的成功企业，都有其关键成功因素。这些成功因素中，有很多是具有普适性的，可以在另外的场景下被学习、被应用。这就是跨行业标杆管理的基础。

3-当你意识到自己的不足，需要提高的时候，你首先需要确定的是：到底用谁来作标杆，进行对标管理，究竟是选择同行业的标准来对标，还是选择跨行业的优秀企业的标准来对标？选择同行业的竞争对手来对标，它的好处是对标比较直接，场景也比较类似，信息很具象，也很容易模仿，容易发现对标过程中的问题，改善结果可能会比较明显地得到反馈。而选择跨行业的企业做对标对象，信息的相关性比较低，大家在对标的过程中所遇到的新情况会比较多，难度会比较大。

一个企业，如果在标杆管理的过程中，可以超越产业疆界，可以不用考虑产品、服务的种类，可以超越业务活动的特点，可以把各种好的做法和关键成功因素，都纳入到自己的组织活动和作业流程之中，这个企业一定会逐渐成为伟大的企业。这就是中国人讲的“博采众长”。

清华宁向东190-跨行业对标

上面有一个图示，解释了为什么说”跨行业对标，是标杆管理的最高境界”这个问题。标杆管理有三种：一种是和自己人对标，一种是和竞争对手对标，还有一种是和跨行业的优秀企业来对标。多年的对标管理实践已经表明：在和自己人对标的过程中，能够产生的新想法、新创意是有限的；在和竞争对手对标的时候，产生新想法、新观念的概率就会大大增加；而在跨行业对标的时候，新想法会层出不穷，其增加的数量是指数级的，有很多全新的观念，就像化学作用一样，会催生出很多新的东西。