不做职业经理人，成为经营型管理者——德鲁克：卓有成效的管理者

在德鲁克的管理思想理，管理者分为传统低效管理者和卓有成效的管理。什么是传统低效管理者？在他的分享中，主要有3方面：第一，被事务牵着走，忙着救火，折腾得半死最后被老板说没什么绩效或价值创新。第二，缺乏全局观和协同，本位思考，屁股指挥脑袋，不仅不作为甚至还会制造阻力。第三，有培养了徒弟饿死了师傅的思想，不培养人，甚至搞些小团体主义。总而言之，工作失焦意味缺乏价值，本位思考意味着难以协同，不培养人意味着企业缺乏可持续竞争力。对于企业而言，没价值没协作没人用，企业就无法发展乃至生存。 那什么是卓有成效的管理者呢？反过来就是：聚焦价值而做事，全局系统思考和决策，为企业培养人才。 聚焦价值而做事，意味着能够清晰地理清客户和为客户创造价值。对于市场而言，客户可能是购买我们服务的企业或个人，以市场为中心地理清客户及客户需求，做让客户需求满足甚至超出惊喜的服务。对于企业自身而言，我们有内部客户，比如上司、下属或下游部门。下属而言，我们要发挥他们的特长而让他们创造价值，这是作为管理者自身的重要价值。此外，对于上司而言，上司是内部客户，管理者支持上司理清方向、支持上司精准决策，支持上司达成上司的目标，这个过程是助力上司达成上司的价值。对于下游部门而言，我们下游部门以更高效率、更低成本的方式达成下游部门的价值，不为下游部门添麻烦要为下游部门赋能，这就是管理者为下游部门创造的价值。 在德鲁克的管理思想而言，价值与绩效不是一个等同词汇。管理者以贡献价值为乐趣，以支持他人创造价值为乐趣。这意味着，以客户为中心的价值创造是卓有成效的管理者的第一准则。 如何实现价值的创造？德鲁克非常强调管理者能对结果的使命必达，也就是承诺。在目标制定中，能体现出队目标清晰感和兴奋感。许多企业将目标用KPI进行衡量，而在实际操作中，KPI变成了一种形式。在遇到问题时，更体现了使命必达的结果导向思维，不为失败找借口，而为成功找方法。有效的管理是能够在过程中发现和解决问题，而不是推诿和逃避。以身作则地积极解决问题，是获得结果的关键。最后，兑现合作的承诺。在会议中，许多管理者口头上答应协作配合，会后确若无其事的推托无视。正是这种缺乏全局思考而影响了企业的发展。 管理者不仅要关注当前的结果，同时，也在为企业的未来孵化更多新的可能性。激活人的动力、培养人的潜力、发挥人的能力，才是企业发展源动力。与技术、资本不一样，人才整合难度更高。许多企业都会有空降兵，然而，空降兵的存活率不高，企业培育一批认同企业价值观的内生型人才队伍是至关重要。对于中国大批的企业而言，卓有成效的管理者是极度缺失的。我们会孜孜不倦的倾听国外管理理论，也会激情澎湃听成功鸡汤，又或者一本正经的上MBA。然而，德鲁克提到了成为卓有成效的管理者的唯一也是至关重要的路径：到真实的战场中进行实战，在实战中把握原则深刻反思，在无边界中进行创新实践，在实践中萃取经验复制推广。管理，就是来自于实践作用于实践的过程。这，就是管理中的行动学习，知行合一。