所谓服务流程主要是指你以及你们公司准备按照什么样的顺序为客户提供相应服务内容的步骤。并且这里所介绍的服务流程主要是指,你们在后期能够为客户提供所有服务的一个整体执行步骤介绍,而不是指某项服务项目的执行步骤的意思。比如:开店前、开店中、开店后,以及交易后、安装后、维护期等服务流程。
例如:《科学化销售训练营》业务的服务流程可以这样介绍。
销售:某某,是这样的!(过渡语!)《科学化销售训练营》业务是指导你正确、快速地练习销售技能 ,从而减少你摸索、失误的概率!相应的服务流程归纳为以下七步:第1步、学员填写自己情况信息表并学习课程内容,第2步、训练师指导学员设计自己的产品销售话术,第3步、学员根据话术模板自行设计产品销售话术,第4步、训练师指导学员修正各自的产品销售话术,第5步、学员修改话术稿并熟记然后直接实战销售,第6步、训练师指导学员实战销售中的不足与问题,第7步、学员针对实战中的问题进行纠正并再实战,然后依此循环。
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