销售潜能
对于销售工作来说，激发员工的潜能是每个销售管理者特别关注的事。于是很多经理就采取了一系列的激励活动，比如物质激励、业绩PK、荣誉激励、表彰大会激励、海报激励等等，这些活动确实是有一定的效果，但并不能从根本上激发员工的潜能。
不断激发员工、发挥他们最大效能的关键，是尊重每一个为你工作的人，帮助他们建立自尊心，让他们认识到自己很重要。这样会增强员工的自信心，他们也会因此更加自重。对于现在的销售来说，内在的动力比外在动力更容易激发他们。那么如何从心底里激发员工的潜能？让激励有效呢？
1
多赞美，少批评
美国总统林肯曾说：“人人都爱听恭维的话”。让员工感觉自己很重要、很有价值，最有效的一个办法就是赞美他们。你应该想尽一切办法赞美员工，赞美他们的个人品质以及取得的成就，赞美他们穿的服装和配饰，赞美他们拍的照片以及任何个人物品。
不管什么时候，当你注意到一个人有了新的东西或者发生了变化时，立刻停下来，告诉他你的发现。比如，“你这条裙子真漂亮”“你的发型很帅”“这辆车真酷”。
管理者一定要善于观察，看到好的事物就要及时提出赞美。在我们团队，我经常赞美大家，尤其是每到周一，因为周一是一周的开始，通常大家会以崭新的精神面貌来上班，每个人多少总会有一些变化，那么这个变化就是我赞美的点。通过赞美，我增强了大家的自尊心，让大家感到自己非常优秀，所以大家也很喜欢我，很支持我。
而消极批评对员工的损害很大，会让员工自信心大幅下降，容易让员工感到自卑，甚至会出现嫉妒、愤恨的消极情绪，会让员工对工作失去信心，甚至产生离职的想法。
我们事业部有一个经理就是典型的批评狂，动不动就批评员工，而且很可恶的是不管什么事他都是当着所有人的面批评员工，这是非常糟糕的行为。我们都知道，表扬要在公众场合，而批评尽量是私下里，除非是遇到重大事件，需要做全员通告。
几乎每天早会，他们部门的员工脸上没有任何的笑容，都是垂头丧气的。他的这个举动，搞得团队氛围很差，业绩做的也一般。当有一天他意识到批评对员工的危害的时候，已经太晚了，很多员工已经被他折磨的离职了，自己后悔的不行。
工作中一定要多赞美，少批评，在工作中多寻找员工的闪光点，不要去批评或者藐视你的员工。
2
要经常表扬员工
表扬对于增强员工的自尊心，让他们感到自己很重要是非常有好处的。你表扬哪些行为，员工就愿意多做哪些行为。表扬的时候我觉得有2个注意点：
第一，表扬要及时
及时的表扬，才能起到激励员工的作用。比如，销售今天开了一个大单，你当天一定要提出表扬，不要等到明天或者后天再去表扬，到那个时候作用就大打折扣了。在我们团队，只要员工签单，我们第一时间会在群里为员工喝彩，到晚会的时候我们还会让员工做开单分享，增强他的成就感。
第二，表扬要公开
充分发挥表扬威力的一个方法是在领导面前表扬员工。你可以把要表扬的员工带到上级领导或者更高级别的领导面前表扬他，他会因为你的这个举动超级开心，工作动力会很足。
公开表扬的另外一个方法是在员工大会或者表彰大会表扬，这样的威力超级大，员工会很难忘怀，有的时候会影响好多年。
在多年的销售管理过程中，有很多次被表扬，但我对其中2个时间点的表扬画面记忆特别深刻。第一个是我刚刚加入互联网行业做销售的时候，入职第三个月我刷新了公司的销售业绩记录，当时老板在销售表彰大会上奖励了我一台Ipad，对我提出了大力的表扬；第二个是在2016年3月份我带领团队单月突破104单，刷新行业历史记录，我们的销售副总在300多位销售和管理者面前给了我们团队一个大大的表扬。
第一个画面激励我不断的努力前进，在入职第7个月我被破格提拔为销售经理；第二个画面激励我和我们团队更加努力，在入职1年时我被破格提拔为高级经理。
我自己真切的感受到了表扬的威力，所以我对我们团队的销售也是时常表扬，我相信我的表扬可以赋予员工能量，增强他们的自尊心。
3
倾听员工的心声
在让员工感觉自己重要的所有方法中，也许最有威力的就是认真倾听员工的心声。倾听是管理者一项重要技能，你不仅要认真倾听领导讲话，你更要认真倾听的是你们团队销售的心声。因为真正能跟你一起成长的是你的销售伙伴们。
我个人认为自己是一个不错的倾听者，无论是工作中还是在生活中，身边的人都喜欢跟我倾诉他们的心事。我认为倾听分为主动和被动两种，主动倾听指的是我们主动跟员工去聊天，倾听他们的想法；被动倾听指的是员工有建议或者有想法找到我们来沟通。
第一，主动倾听
每天我会在早中晚三会上倾听大家的想法，我会鼓励大家发言，员工的发言我不会打断，我尊重每一个发言的人；每个月我会找每个员工聊天，听他们的工作和生活安排，给员工倾诉苦水、传递快乐的机会。
第二，被动倾听
每次员工来找我，我会放下手里的事，认真、专注地倾听他们的讲话，我会点头、微笑，鼓励继续说下去，并给予反馈。
这2种倾听动作，让我们团队的所有销售都愿意积极发言，从来没有出现过沉默无语的会议情况，我们的会议氛围和工作氛围一直都很好。
千万不要忽视倾听这个动作，否则你无法彻底激发员工，你也不能赢得员工的支持。兄弟事业部有一个经理，非常强势，很少倾听员工的想法，员工发言的时候他总是提出反驳的意见，时间久了，弄得员工有想法和建议也不愿意说了。
就是因为他不愿意倾听员工的心声，他始终无法跟团队的销售打成一片，更加无法激发员工的潜能，整个团队气氛弄得死气沉沉的。
总结，
管理者一定要注意你的言辞，你不经意间对员工的一句话可能会给员工产生很大的伤害。激发员工潜能，不仅仅是做好激励活动，更重要的是管理好自己，因为言传身教的力量胜于一切。
我是互联网销售冠军教练，
前今日头条大部负责人，
企业业绩增长顾问，
社交销售第一人，
LinkedIn专栏作家，
已经帮助了1000人实现业绩提升，
欢迎关注我，一起加速成为行业冠军。
网友评论