我们已经知道，误解来自于每个人看问题的的角度不一样，化解误解必须有一个人主动去站在对方的立场上考虑。
但是工作中这么做似乎是不对的，比如别人明明是错的，我们还要去包容他（比如客户），那么就算你是个好人，也是对工作的不负责，这么做眼前能糊弄过去，久而久之大家都一拍两散。
如何化解工作中的误解呢？我们先看看工作中都有哪些误解。
首先，互相不明白工作目的，用错了策略，导致双方驴唇不对马嘴。
三国演义，袁谋士田元皓，强烈建议袁绍养精蓄锐不要和曹操硬拼。其实他是想说，不费一兵一卒，就可以拖死曹操。
而袁绍呢，认为他以为自己怕了曹操，不但不听他的，还反其道而行之。
这就是一个互相不明白对方具体什么意思的例子。你态度太强硬，别人把你的建议当威胁，那么他就会把枪口对准你，把屁股对准敌人。
其次，不明白各个岗位的诉求都是什么，就不可能明白别人的意思。
有一个特别形象的故事，一个学生在黑板上写了一个0，数学老师说这是零、英语老师说这是欧、语文老师说这是句号、体育老师说这是个球、化学老师说这是氧原子、物理老师说这是初始速度、计算机老师说这是计算机语言中的“false”或者“空”。
所以，每个人的工作岗位不一样，他面对同一件事的诉求也不一样，财务考虑的事情永远不会和销售一模一样。
好，那我们来讨论一下，避免误解的一点点心得。
第一，态度比能力重要。
一般情况下，别人必定是先肯定了你的态度才会肯定你的能力。如果不是态度太过于嚣张，我想袁绍还是愿意多少听一点那些非常好的计谋的（还有一种情况可以嚣张一点，就是袁绍比你职位低而且确实犯了错的情况下，但是也要对事不对人，也不要翻来覆去的说，一份邮件、一分钟批评足矣）。
不是说能力不重要，而是说只有能力没有态度，死的快。
第二，不要用自己的诉求，栓住别人的岗位职责。
职责和效能永远是一个岗位应该考虑的，而不在其位不谋其职，你即使说了，要么事情没你说的那么简单，要么状况没你说的那么肤浅。
你可以和别人讨论，融入你的需求，但是不要做主，让别人必须按照你的方法时间，满足你的需求。
第三，在说自己的诉求给别人的时候，需要包装一下，包装成别人的理解。
可以是打开有惊喜的礼物，让别人很自然的顺着你的意思，引出你的诉求，从而认为这些事是他们想到的，就应该帮你做到、也可以是其他，不过我只会这一个。
遵旨，是把话语权交出去，比如可以用法律法规，各种社会现象，行业通病等，让对方很自然的想到你想让他说的话。
用自嘲代替固执
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