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【了解人的本质,轻松驾驭自己、团队、客户!】

【了解人的本质,轻松驾驭自己、团队、客户!】

作者: 颛孙少霞 | 来源:发表于2019-07-11 17:49 被阅读0次

    大家好,我是种花家的唐梦,社群空间站山东济南的城市站长。

    今天继续给大家分享社群盈利之道。

    社群空间站-种花家的唐梦-狼师爷

    我们每天面对的就是与人打交道的问题,不管你是上班族还是创业,还是生活中的交际沟通;以下几种情况是不是很常见:

    1:客户来咨询,咨询了半天就是不下单,你不知道是为什么,不知道客户是怎么想的;

    2:无论是创业还是工作,带团队很难调动大家的积极性,感觉很累。不知道团队伙伴的想法;

    3:就算是流量来了,可是成交率低的可怜,前面的引流付出几乎白费;不明白问题究竟出现在哪里;

    其实,这都是“人”的问题,如何解决以上关于“人”的问题呢?

    今天我会给你一个工具,工具就是标准化的东西,你可以使用到各行各业里面。

    这个工具就是人的三角框架,我们来看一下:

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    今天的结果,是由之前的行为决定的。今天取得的结果是昨天做了什么,取决于昨天的行动。所有的问题出在哪里?是行动上面吗?不是的,绝大部分的问题是出现在思维上!

    没有思维作为指导,不是思维去引发的行动,你不可能取得持久的成果。

    什么叫思维?思维就是你脑子里是怎么想的,客户怎么想的,团队成员怎么想的,所有人脑子里怎么想的,统称一个词叫思维!

    脑子里怎么想的,决定了你怎么行动!

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    我们将思维简化,发现所有人的思维只有两个东西组成:

    1:需求力。就是人性的需求力,就是你脑子里想要的东西。

    2:阻碍力。

    【需求力不足,阻碍力过大】,就会导致效率低下、行动迟缓、不愿配合,结果也就不如人意。这一个循环的结果又会导入到下一个循环中,形成一个恶性的循环。

    反之,如果:

    【需求力足够,阻碍力不大】,行动就会跟得上,结果自然也好,又能增强带入到下一个循环,形成一个良性循环。

    所以,任何有关人的问题,都可以使用这个【人的三角框架】,将这个【人的三角框架】用到具体的事情中,去梳理思维中的需求力是什么、阻碍力是什么,进而做出改变,这样就可以使事情往好的方向发展了。

    举个例子:反复咨询就是不下单

    不下单是结果,反复咨询是行为,那么客户的思维是什么?他的需求力和阻碍力是什么?

    首先我们得到了不下单的结果,这个结果是负面的;

    那么就是说明需求力不足或者阻碍力过大。

    需求力不足:

    可能是产品、卖点、文案有问题,不够吸引客户,没有找到客户的痛点,客户没有共鸣等原因。

    阻碍力过大:

    对品牌信任度不高;对产品的质量、功效、安全性不确定;价格太贵等原因。

    只要从需求力、阻碍力的具体原因下手改进,就能找到问题根本,改善客户成交率。

    那么一般来说,需求力和阻碍力有哪些呢?

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    我们首先来看需求力:

    1:物质需求:吃、穿、住、用、行、钱等;

    2:精神需求:文化产品、对应人群的课程学习等;

    3:灵魂需求:人性的需求

    所以你想让客户有痒点,想放大客户、员工的需求力,就需要增强他思维组织层面、精神层面的引导。那怎么去做到这一点儿呢?

    我们社群空间站后面各种分类社群全部上线后,我们提供什么需求、提供什么产品呢?精神产品!

    我们邀请各个领域的大咖、顶级导师过来免费给每个群的会员进行精神洗礼!

    情感课程、亲子教育、养生保健、知识分享、政策解读、技能提升等等。。。。。。

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    其次我们来看阻碍力:

    1对未知的恐惧:不确定未来能否获得与付出等值的东西。

    2懒惰:操作和流程复杂、时间长等等。

    拿我们鲁创汇举个例子:

    当你扫码19.9加入时,很确定的一件事就是不害怕,就当买包烟抽了。

    但是当我们二维码换成了798、999、9千9甚至是9万9的时候,你怕不怕?

    这个时候你就对未来不确定了,因为你不知道交钱后能不能得到你想要的东西。

    一害怕,就不掏钱了,就把钱包捂上了,全部都是对未来的恐惧。

    如果你很确定未来能得到值得的东西,那你掏钱就没有问题了。

    但你觉得不确定有风险,这就是阻碍力。

    人的阻碍力大部分来自对未来的恐惧、纠结彷徨和痛苦,而成功的人则不畏惧做出尝试,所以这是第一个组成部分。

    如果我只收你19.9,并且承诺你不满意随时退款,是不是阻碍力就很小了?

    但是如果流程非常复杂:你要先加A再加B再加C,最后才能进入。流程一长就复杂了,人性都是懒惰的,你一听就懒得动了。

    要想完成从思维到行动、再到结果的循环,除了思维上需要改变,行动和结果也需要改进。

    行动上尽量要满足‘简单’‘标准’‘可重复’的特点。

    思维对了,行动对了,好的结果自然就有了!然后影响下一次的思维。

    举个例子:

    站长相信了我们,是因为他的需求力大,阻碍力小。而我们整个体系的【三三机制】,就是要把我们所有的站长养的非常懒,懒到动动手指发个朋友圈就能赚钱,让他很简单阻力就会很小;然后再放大他的需求力,今天动动手指能赚一两百,他就想明天赚五六百;当明天动动手指能赚五六百,他就想更多;当后天动动手指能赚几千。。。。。。需求力增大的同时行动力也就很大,思维就很带劲儿,觉得休息都是浪费时间。这就形成了一个正循环。

    所以,你要解决的问题,不是外部的问题,是思维的问题。把事情简单再简单,越简单越有杀伤力,越简单越接近事物的本质。

    而人们喜欢追求复杂,喜欢把简单的事情看的复杂化,其实正是因为内心的空虚和不安,一圈圈一层层的在本来很简单的东西上缠绕复杂的名词解释,好像是知道的越多就会觉得有安全感,但实际上,学的越多、选择越多、不确定就越多,而不确定就是导致你恐惧的根源。

    所有学习表层的东西、学习知识层面、学习各种套路的,学的越多死的越快!

    真正要学的是什么?

    学‘道’的东西,学规律的东西!

    规律就是工具,可以套用一切事物之上。

    如果今天的分享对你有帮助,你觉得和我同频,请加我的微信:17753102127,我们一起共同探讨互相学习。

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