周哈利窗模型

周哈利窗模型（JOHARI WINDOW），是对沟通风格进行评估与分类时最常用的模型，它将人在交流时的心理，根据对信息的“表达”和“反馈”分成四扇窗户，每一窗户都代表了一种与沟通有关的人格特征。

“表达”指的是，个体在沟通中坦率公开自己的情感.经历和信息的程度；

“反馈”指的是，个体成功地从别人那里了解自己的程度。

据此可分为四个“窗口”：

1.开放区

包含了自己和别人都知道的信息，如个人身高.肤色.婚姻等。

2.隐藏区的信息

是自己知道，而别人不知道的信息。人们不想让别人知道这部分信息，是自我防卫的心理。

3.盲区

指对方知道，但自己却不知道的信息，这种状况，是由于别人没有告诉你，或由于自己拒绝接受所造成的。

4.未知区

包括了那些自己和对方都不知道的信息。这是一种双盲式，一般情况下，沟通无法进行。

根据周哈利窗模型，要想提高沟通的有效性，就要从两方面进行努力。

一方面，增加自我表达的程度，缩小隐藏区，让对方了解自己更多些，诚实坦率地与对方分享信息。

另一方面，提高他人对自己的反馈程度，缩小盲区，扩大开放区。

图周哈利窗

情绪分型

依据这种分析，可以把个体的沟通风格，划分为4种类型：

自我克制型

这种人既不表达也不反馈，表现出焦虑与敌意，对他人不理睬，很冷漠。这种风格的管理者表现出独裁者的个性，其领导下的群体，人际交往低效，个体缺乏创造性。

自我保护型

这种人在给他人反馈方面较高，但在对他人暴露方面偏低。这种风格的管理者只反馈不暴露自己，因此是假面式的沟通。

自我表达型

这种人多有表达少有反馈，认为自己的观点有价值。此种风格的管理者兴趣不在于交流，而在自己说个没完。

自我实现型

这种人平衡的使用表达和反馈的方法，达到最好的人际沟通。