1、刘澜第一问题法则：所有重要问题都只有一个标准答案：看情况。
卡茨说，管理者有三大能力：技术能力、人际能力、概念能力。
一个基层管理者，技术能力最重要；高层管理者，概念能力最重要；中层管理者，人际能力非常重要。
2、刘澜第二问题法则，叫做“许多问题都问错了问题”。
管理是管理关系。随着职位的升高，向上管理和平行管理变得越来越重要。
3、刘澜第三问题法则，“有些问题有标准参考答案”。
标准参考答案可以应用的场合非常广，而且用起来非常管用，效果非常好。
保持幸福婚姻的标准参考答案是：用最大的善意解释对方的行为。
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本文标题：领导力21～加餐、具备问题心智
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