中国管理者和日本人的这种做法恰恰相反，许多中国管理者的口头禅是“不要让我说第二遍”通过案例回看自己在工作中给给员工下达指令时是否也是这个样子，前者来说更好的确保工作结果，还能提高员工成长，后者管理者的想法与员工的想法会产生偏差继而导致事情的结果会发生变化，严重的会让员工与管理者之间产生不好的矛盾，影响工作的进行。
要让员工清晰，他们的目标就是在工作中得到成长，员工的成长结果最终反映的是公司的目标达成，要让员工与公司的目标相统一，结合工作来说，一切工作以客户(会员)满意为目标，用心为客户创造好的业绩，就是我们公司与员工的统一目标。
一.管理就是通过别人来完成任务
二.管理要学会授权
三.管理者的三种角色：
1.下层执行：使命必达
2.中层管理：面面俱到
3.高层领导：营造氛围
领导的核心驱动力是：尊敬和信任！
打造团队中尊敬和新人的方法《游戏改变领导力》4个特征：1.共同目标2.及时反馈3.清晰明确的规则4.自愿参与
1.员工的执行力＝领导的领导力
员工的执行力等于领导的领导力，只有领导提升了领导力，才可能带来员工在执行层面的高效表现。具体应该如何去做呢？每个人都可以具备领导力（做事分三步，布置任务说5遍）：
第1遍：交代清楚事项；
第2遍：要求员工复述；
第3遍：和员工探讨此事项的目的；
第4遍：做应急预案；
第5遍：要求员工提出个人见解。
2.领导力的核心驱动力
“领导”的核心驱动力是尊敬和信任。员工对老板有着充分的尊敬和信任，相信跟着你能成大事，才会真正投入到工作之中，尽心尽力。
3.游戏改变领导力
1.共同目标（具体，可量化，可接受，可实现，有时间限制）有共同使命，大家方可自发投入热情，
2.及时反馈
3.清晰明确的规则（SMART）
4.自愿参与
4.倾听的最高境界是反映情感
1.要保持专注.深呼吸，给对方安全感，让对方说出心中的想法就像我们企业文化讲的一样，在与人沟通或者倾听他人讲话时，要尊重他人，要走心，有可能他说的不是你想听的，但是身为管理者在工作中要多倾听员工的意见，想法，正确的给予表扬，激励，错误的要指出，反馈，改进。
2.倾听时如何化解对方的失控情绪？ 1.通常的做法：安慰他结果：收效甚微
2.更有效的做法：认同他（即反映情绪）
结果：会让对方认识到自身的情绪状态
6.反馈的分类，书中讲到反馈可以分为正面反馈和负面反馈。员工做对了事，我们给他反馈，这是正面反馈；员工出现了失误，我们给予批评和指正，这是负面反馈。没有一个员工是不想听到表扬的包括我们管理者自己也是非常想得到领导的认可，团队的认可，但不包括你做的每一件事情都是完美的，是不会出现错误的，当他人对你进行反馈时要抱有一个谦虚学习的心态，而不是持反抗心态，每个人都有优点和缺点，负面反馈要求对事不对人，用BIC工具（行为，影响，后果）自身的缺点自己可能不会发现，当他人对你反馈时，其实是在帮助自己。
金句：如果企业管理者是良好的倾听者，那将会是团队所有成员最大的福祉。跟一个良好的倾听者在一起，你会忍不住说很多话，因为他有办法让你说出更多的话，这样就会大幅提升谈话的效率，有利于团队整体的管理工作顺利进行。
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