非暴力沟通

几年前就在学习非暴力沟通了，印象深刻的是，讲事实，讲感受，讲原因，讲需求，有时候还会记得颠倒，说明还没有真的理解，依然运用不好，有时候情绪到了一定程度会控制不住，其实在工作生活中都可以去运用，再系统的整理下。

一、暴力沟通的因素

1道德评判：如果一个人的行为不符合我们的价值观，他就被看作是不道德的，比如生活中晚上，开车的时候有人开大灯，那会让人很讨厌，记得之前有个朋友一边开车一边骂其他挡它路，或者开车慢的，也容易让他性格很急躁

2比较：比较也是评判的一种形式，我们生活中见过太多的比较，如果你真的想过上悲惨的生活，就去与他人比较吧，比如在谈恋爱的时候有的男人总是会说别的女孩怎么样，你应该做到怎么样

3规避责任：我们对自己的思想、情感和行动负有责任。

4强人所难：我们对别人的要求往往暗藏着威胁，这意味着如果不配合，他们就会受到惩罚。比如生活中尤其是有了家庭，两个人吵架总是会情绪崩盘，去说些不理智的话，伤害别人

二、非暴力沟通的要素

1 首先区分观察和评论，观察是看事实，评论是观点，比如：说你最近脾气有点大，或者经常迟到这都是观点，我们要学会讲事实也就是具体的数据和证据。

2 体会和表达感受：要善于体会和表达感受，通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。

3 感受的根源--需要我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。

指责、批评、评论往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需求。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能做出积极的回应。

4 请求帮助：以什么样的方式提出请求容易得到积极的回应呢？我们要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。

的确不管在生活，还是在开会讨论，没有明确自己的目标，大家都会听不明白，同时也是在浪费大家的时间，比如：我希望你每周回家吃饭三次，一周看一次电影

三、倾听的力量

1全身心的倾听，当别人有情绪要反馈的时候一定要耐心听完，不要急于给意见

2倾听并给予反馈

3倾听能够预防潜在暴力

四、培养对自己的爱

五、充分表达愤怒与感激

言不由衷地赞扬他人，对方是能听得出来的，比如员工一旦意识到经理赞扬的目的是为了操纵他们，可能就会产生逆反心理。