话说这本书，读完以后心情复杂。而且已经是二刷了。让本宝宝觉得真的是～好理论化概念化。我觉得收获就是，我会把实际工作状况和这本书作者提出的建议和论点对比，看有哪些一样，哪些需要反思，哪些需要改进的。这本书并不是具体的产品。而是大的框架或者层次下定义产品流程，阶段，方法。而且笔者大部分是讲的“软件公司”，跟现在典型的互联网公司的流程，产品人的定义还是有些不同的。笔记如下。
产品经理主要职责：
1.评估产品机会
2.定义要开发的产品。包括基本的产品特征和功能，产品的用户体验，产品的发布标准。
交互设计师和产品经理合作，满足用户需求。目标：确保产品可用性和价值（可用性：用户明白如何使用产品； 价值：用户对产品的渴求程度）
优秀项目经理的7个特点
1.工作紧迫感
2.善于捕捉问题
3.思路清晰
4.用数据说话
5.果断
6.判断力
7.态度
交互设计：在理解目标用户基础上设计有价值，可用的目标功能，用户导航和产品使用流程、
产品经理的素质
1.对产品热情
谈谈自己最喜欢的产品及喜欢的原因 聊聊不同领域产品和他讨厌的产品
2.用户立场：尊重目标市场并融入其中（换位思考）
3.智力：洞察力和判断力
4.职业操守
5.正直
6.信心
7.态度
8.技能：运用技术的能力；注意力；时间管理；沟通技巧；商业技能；
考察新指标：用户净推荐值nps
管理上级的10条经验
1.为项目波动做好准备
2.注意沟通的方式和频率
3.会前沟通
4.多提建议，少谈问题
5.向上司借力
6.充分准备
7.缩短邮件篇幅
8.多用数据和事实说话
9.内部宣传
10.做让领导省心的员工
流程
1.评估产品机会
产品要解决什么问题（产品价值）
为谁解决？ （目标市场）
成功的机会有多大？（市场规模）：求助行业分析师 贸易协会
怎样判断产品成功与否？（度量指标或收益指标）
有哪些同类产品？（竞争格局）
为什么我们最适合做这个产品？（竞争优势）
时机合适吗？ （市场时机）
如何把产品推向市场？（营销组合策略）
成功的必要条件是什么？（解决方案要满足的条件）
根据如上问题，给出评估结论（继续或放弃）
开发新产品还是维护旧产品： 关键在于比较两者的机会
产品探索
1.定义正确的产品
产品原则
确定什么最重要。不是功能清单，是整个产品线的战略指南，公司的价值宣言。
会议
1.究竟要解决什么问题
2.要为哪类人物角色解决这个问题
3.产品要达到什么目标
4.每项目标优先级是什么
市场调研
1.关注问题
1）谁是目标用户
2）用户怎样使用产品
3）用户能明白怎么使用产品么，障碍在哪
4）用户为什么选你的产品
5）用户喜欢产品的哪些特色
6）用户希望如何改进产品，增加哪些功能
2.工具：户研讨会，用户调查，产品使用分析，拜访用户，可用性/现场测试，同类产品分析
3.方法：
1) 用户调查：设计调查问卷，结合场景；调查结果为获得解决方案提供一条途径，但不是解决方案本身
2)产品使用分析
3) 数据挖掘
4) 拜访用户
5) 人物角色
6) 可用性测试 ：尽早，反复进行
7) 同类产品分析
成功的产品：深入理解用户需求，明白什么样的解决方案在现阶段可行
用户研究
1.物色测试者
a. 如有特约用户，邀请测试
b.如是企业级产品，可从同类产品展销会寻找目标用户
c.可在分类信息网站发布广告，征集测试者
d.如是大众产品，可邀请亲朋好友参加测试，避免过于亲近的人和科技行业从业者
e.从在手用户的电子邮箱中进行筛选
f.可通过凝固哦公司网站征集志愿者（阿里的人工智能训练师）
g.原型测试活动（两周一次，20～30人）
h.离开公司到用户聚集的地方去
i. 邀请测试者上门测试
2.准备测试
a.事先拟好测试内容
b.只有一次机会了解测试者未接触产品原型之前如何解决产品要解决的问题。如：待测产品是点评餐馆服务，先不要让测试者登陆产品原型页面。看他们会怎么做。会访问哪些点评网站，使用谷歌和雅虎来搜索参观还是？
c.测试原型前还有一件事要做，即观察测试者能否从原型首页看出产品要解决的问题，哪些地方最能吸引他们
d.测试完成后，通过聊天进一步收集信息。如：是否用过同类产品。是否比其他常用产品好，nps（多大可能性向朋友推荐产品）
e.为每个问题的答案打分：如愿意花多少钱购买产品/服务
f.不必等完整原型完成后再测试，可先测试主要项目，即使某些功能空着也没关系
3.测试环境
a.用户的办公室
b.远程测试
c.产品经理亲自参加每次原型测试，多观察反应
d.克服心理障碍，忠言逆耳
e.安排一个人主持，一个人记录
4.测试原型
a.测试前不宜与测试者交谈过多
b.寒暄之后务必告诉测试者只是产品原型
c.让测试者保持平和情绪
e.尽量保持安静，不要给测试者提示
f.不要引导测试者
g.观察测试者的肢体语言
h.测试的作用：理解目标用户如何看待产品要解决的问题，发现原型与用户期望不一致或不相容的地方
5.更新原型
改进现有的产品：不是一味的添加功能，考虑从哪些方面改善用户体验。关注指标。
用户希望在不改变已有的使用习惯的情况下，功能更丰富
苹果公司的启示
1.硬件为软件服务
2.软件为用户体验服务
3.用户体验为情感服务
4.产品为真正的需求服务
优秀的产品经理应该抓住现有技术与用户需求的契合点
互联网产品要点
1.可用性
2.人物角色。按典型特征将用户分类，抽象
3，扩展性
4.持续可用性
5.客户服务：尽量减少系统故障和缺陷，维持良好的用户体验
6.保护用户隐私
7.口碑营销
8.全球化
9.平滑部署
10.用户社区管理
企业级产品要点
1.可用性
2.产品正常工作
3.特例产品。开发满足广大用户需求的产品才是首要任务。
4.特约用户：多听取用户意见
5.销售渠道需求
6.客户和用户的需求
7.产品安装
8.产品的配置，自定义，集成
9.产品升级
10.销售策略
平台产品要点
这本书的用户研究讲的还是比较粗略的～～准备有空专门看看用户研究的书～～
溜了溜了～～这就是最近evernote的笔记啦 ～
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