文/茉莉
问题：外卖小哥拿错单，如何让外卖小哥归位，客人拿到自己的单子呢？？
解决方法
首先，店员给拿错小哥A打电话，告诉他“我是XX路的XX店家，你本是X单子，现把Y单拿走，你怎么处理呢？大概多久拿回来？”
其次，外卖小哥A会根据路程远近主动给方案：
第一种方案：
由等待小哥B将拿错小哥A的单子，拿到某个指定点交换，解决事儿
第二种方案：
拿错小哥A跑得过远了，告知店员拿错的单子今天送回（问清大概什么时候送回，告知晚几点会关门）
拿错小哥A建议你复制等待小哥B的单子，
同时你要查看商品库存是否充足，随时准备复制一单同样商品。
若是门店库存不足，得采用第一种方案。
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本文标题：复盘 | 外卖小哥拿错单，怎么处理？
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