1、 笼络人心永远比扩展流量更重要!(在扩展流量的同时一定记得维护好自身的信誉,做到真诚待客,用心待客,得到现有流量的信任)
2、 待人友善,学会和客户做朋友,没有做不成的生意!(用对待朋友的方式对待客户,更能赢得客户好感)
3、 注重自身外在形象以及专业素养,如果需要见面,一定要在第一印象时赢得对方的好感度,哪怕不见面,也要在交流的过程中体现出自己的专业素养!
4、 做销售最重要的是尊重千人千面原则,每个人都喜欢和自己接近的人相处,所以,随着客户的兴趣爱好去相处,更能促进你的成单率。
5、 在与客户打电话及聊天的时候,要学尽量将问题引导自己身上而不是客户身上,比如把“你明白了吗?”换成“我说的明白吗?”的聊天方式更能让客户喜欢上你这个人。
6、 善于学习,每一次成功和失败的销售都学着去进行总结,不断改善,学会用一百种方法沟通一个客户,而不是只会用一种方法沟通一百个客户!
7、 没有不好的产品,只有不合格的销售,在失败的时候千万不要在产品上找问题,这样会让你一直原地踏步,学着在自身的销售方式上发现问题,并且不断去改进,怎样打动客户永远是你的销售利器!(顾问式销售,产品利他法,让产品的价值可以做到大于顾客的投入比)
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8、客户接待礼仪一定要时刻谨记,接待客户的时候,选择坐在客户的左边,保持适当的距离,避免太过热情,切忌抢话,顾客说开心了你就开心,在销售的很多场合,点头会比说话更重要!
9、 对自己的产品要硬气,在客户提出疑问的时候,能拿出证明就不要说明,例如客户在咨询产品合格率的时候,我们可以第一时间将产品的生产许可以及合格证等证件拿出来,彻底打消客户疑虑,千万不要用口头说明,这样只会加深客户疑虑。
10、有自己的客户管理方法,如果是个人,就试着用备注分组做好客户分类以及客户标签,如果是企业,就要有系统的客户管理规则,l利用客户管理系统做好一切的客户资料存档以及客情维护。尽量将客户资源把握在公司手里,杜绝员工私人账号的存在,黑沙客户管理系统不需要公司配备手机,可直接脱离手机控制微信号,给员工配备工作号,也能对员工的聊天记录进行监管,避免员工私下飞单或离职时带走客户资源。
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总之,对于一个企业而言,销售永远都是不可或缺的,而一款好的客户管理系统往往能让公司销售业绩更上一层楼。,如果想了解更多销售以及客户管理系统,欢迎私信关注小编哦。
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