非暴力沟通,顾名思义,就是用非暴力方法去和别人沟通。
现实生活当中,大部分人其实都没有用“非暴力沟通”法,他们因为忽视了人性当中的恶,而习惯于责备,习惯于放大事实。
要做到非暴力沟通,需要了解它的四个要素。
举个例子,在外旅游的时候,我们看到草坪上的垃圾,感觉很糟心,于是大家沟通并定下规矩,请求大家不能乱扔垃圾,各自用塑料袋装好自己的废弃物,因为我们都需要干净卫生的环境,才能有愉悦的心情。
这里面就涉及到“非暴力沟通”的四个要素:观察、感受、需求、请求。
人是有感情的动物,所以在表达的时候,就事论事,描述自己的状态和感受。很多时候,别人不一定是寻求解决办法,仅仅是抒发感受,寻求安慰。
不夸大事实,实事求是,我们可以复述看到的现象,但是不要轻易做出评论,因为眼见也不一定为实。比如,有些人嘴里的“地域黑”就是很招人恨的。
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