今晨上班,至肯德基门口,因出门忘记打热水,又逢口渴,遂至肯德基请工作人员帮忙打杯热水,却没想听到工作人员在背后嘀咕:一杯水都喝不起。顿时让人火冒三丈,心寒的很,难道这就是肯德基的服务态度?这就是其职业素养?待客之道?令人气愤发指。从那一刻起,我决定不会吃肯德基的任何东西,买肯德基的任何产品。
我觉得作为服务性行业,就该做到予顾客方便,予客人满意,这样才能更受顾客的欢迎,被更多的客户所认可,企业也才能发展得更好。再者说了,打了你几杯水就被说这般闲话,让顾客怎么看?这种待客态度,以后谁还敢请你帮个忙打杯水,谁还敢来这里用餐,还不早被你们的恶语拒之门外了?真是笑话!说的严重点儿就是狗眼看人低,没有最起码的敬业精神、服务意识、职业操守!大大的差评!
一天的好心情早已没了。
至于那杯水,一口没喝。
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