露露姐 文
1、一定要相信邪不压正，没有哪家门店是被差评压垮的，有理有据的申诉、回复顾客；恶意差评、无真实消费的差评权重很低；一定要相信群众的眼睛是雪亮的！
2、一定不要去怼差评顾客，很多时候我们的回复不光是给这个顾客看的，重要的是给浏览点评的人看的；这个时候商家的人品、气度、胸怀就展露无遗；
顾客是有辨别能力的；我们是开门做生意的，不是跟顾客怄气的！
3、要把精力聚焦在扩大好评基数上，好评输多了，一、两条差评自然起不到什么影响！
我把所有精力聚焦在提高我门店的体验上、提升好评率、降低差评率，就会形成正循环！
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本文标题：#关于差评回复#
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