在领导力课堂上，老师说任何情绪背后都有一个积极的意图。那一刻，恍然大悟。
是啊，没有任何一种情绪是不应该的。
昨天去给公司租房，房子看了，房价也谈妥了，中介对接也很顺利，就要签合约了。因为房东得知房子是用在办公的，坚决抵制。直接回绝！据说语气坚定，没有递言的机会和时间。
房东很生气！
一时间，中介处的工作人员一脸无辜地道歉，直接给我说“姐，这个合同不能签了，房东不同意公司用房。”
其实，我想我能明白房东的心思，就是怕人来人样，加速房屋折旧速度。
于是，我建议和房东直接对话。
(合同未签约之前，客户和房东不允许直接对话，这是中介行规)。
电话拨通，我明白了房东的情绪所在。
房东人在外地，房子挂中介是上一位房客也是房东的老乡网挂的信息，中介的业务员也是年轻人，沟通信息不到位，说话方式不当，又恰遇房东下班高峰交通拥堵，心情不悦之时，话赶话，他们的谈话就不欢而散。
房东的情绪有三个点:
1.房子就是个情绪燃点。上一个老乡房客先斩后奏，把房子挂中介寻找租客，内心不悦；
2.中介频繁电话，简单事情反复问询，觉得办事繁冗，多人沟通一件事，重复又低效。
3.就是房东那时那刻的个人情绪，交通拥堵，女儿高考近邻，思量心事。
拨通电话，首先友好问候，询问困惑及原因，然后诚恳认可房东的所有情绪。这样就是和房东站在一个情感立场。然后尝试分析每个事件背后的积极意图。
比如，房价中介挂房子信息，就是让房子出租无缝衔接，给房东争取最大收益；中介频繁沟通也是对房东的最大尊重，也是权益的最大保护；女儿近邻高考，家长心态难免焦虑，可以理解也是爱的映射，相信女儿也能感受到爸爸这份醇厚的爱。
一翻沟通，房东同意租房并继续签约。
在此过程中，房东也在流露出他情绪背后的原因，所有的语言，我全部接纳。
沟通就是这样，允许对方把话讲完，然后接纳他所有的情绪。因为每个情绪都需要宣泄和安放。
它们没有好不好，对不对，只有存在与不存在。
所以啊，每个人的焦虑、愤怒、失落、痛苦都是合理的，应该存在的，一定有原因的，理解它，接纳它。
对别人是这样，对自己更要好点。
记得要善待自己，相信自己。因为住在你身体里的那个小灵魂没有其他依靠，只有你。
对人好，对自己更要好！
认识情绪，接纳它。
然后真诚沟通，一切都会美好！
矩阵练习
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