产品形态-逻辑-流程的区别

大家好，我是张策。今天分享的主题是如何去理解产品形态、逻辑和流程之间的区别。如果说我们在工作中不能分清它们的概念，那么是很难去分析和做好一款产品的。

再说这三个概念之前，先来看一下什么是产品定位。我们在做一个产品时，要先分析用户的需求是什么，当明确了用户的核心需求，我们就可以根据解决的需求来定位产品，比如微信是朋友聊天的，支付宝是付钱的，淘宝是买东西的，这都是要让用户接受并且逐渐形成习惯的。现在可能我要买东西，就会想到上淘宝看看。在做产品时，产品定位一定要清晰明确，当产品试图改变定位或者增加其他的功能，往往是要付出很大代价的。

以唱吧为例，产品定位就是一款让大家唱歌的APP。现在围绕着产品的核心功能，上线一些卖唱歌设备的衍生业务，还可以理解。如果突然上了一个跑步功能，既能唱歌又能跑步，就会让人难以接受。产品定位一般都只有一个，如果像这样多个的话，也不是不能做，但是难度特别的大。

就比如我们的个人定位，其实是一样的。假设你大学主修医疗管理专业，毕业找了个设计的工作去画建筑工程图，干了两年去做物流，一年后又去工厂做质量监督。这样下来的话，一是没办法专注于一个岗位，精力很难聚焦，没有发展重心，东西做不好;二是这样的不连贯会让其他人对你产生认知上的失衡，没办法定位你。这样的情况对应到产品上就是产品做不好和用户觉得很奇怪，可能任何场景下都不会想起用到你的产品。

刚刚我们根据用户需求了解了产品定位，下面我们就自上而下的说一下产品形态、逻辑、流程之间的关系。

产品形态

需求.png

首先是产品形态，如图所示，它是根据产品定位而决定的，指的是整个产品的运作逻辑，关注的是用户角色、信息、渠道及他们之间的流转关系，用最高效的方式满足用户的需求。拿微信来说，解决的是用户社交的需求，定位是社交APP,所以产品形态上主页就是与其他好友的消息列表，方便直接的互动。

产品形态-逻辑-流程的区别

这个图是饿了么的产品形态，订餐用户、商家、蜂鸟快递、众包物流四方形成了一个闭环。用户想订外卖的时候，在饿了么平台上下单，商家从饿了么收到订单，接单开始做外卖，物流负责把做好的外卖从商家送到用户手中，就是这几方之间的关系。

从图中我们也可以看出，产品形态就是产品的一个蓝图和框架，是明确产品如何实现产品定位里想要做的事情的一个东西。我们在看一个产品时，首先要看的就是产品形态。没明确形态之前，进行下一步分析和工作，是比较难的。

产品的业务逻辑

然后来说产品的业务逻辑。产品业务逻辑是基于产品形态来确定或者衍生出来的。在产品形态中，有很多的对应关系，当要执行其中的一条关系或者业务，用户角色需要走过的路径是什么样的，这个过程中还有哪些其他用户的参与，有什么功能模块参与，模块之间的关系以及数据流向是什么样的，这些就是产品逻辑要表达的。

我们回到刚才饿了么的产品形态，可以看出，用户下单、商家接单、骑手配送这是三条业务链，以用户下单为例，看一下这个业务逻辑。

产品形态-逻辑-流程的区别

这个业务逻辑图画的十分简略，比较粗糙，正常来说应该会更详细，不过不影响我们理解，先将就看一下。这个业务的逻辑是用户下单，需要登录饿了么，然后进入主页来选择商家，进入商家页面后选择想要的商品，选好了下单，然后去支付，当然中间还可能涉及到积分兑换红包，使用红包享受优惠的功能模块，这样整个下单流程就结束了。

值得注意的是，并不是所有的业务都会像用户下单这种核心功能一样，体现在产品形态中，比如饿了么查看“用户购买过的商家”这条业务链，是根据产品形态而慢慢形成的辅助业务。通过这些与产品形态高度相关的业务，来不断完善产品的功能，使产品做的更好。但无论哪个业务逻辑，都是在说明这个业务是如何实现的。

业务流程图

最后是业务流程图，先说概念，业务流程图是在业务逻辑的基础上，对具体功能分解下来的，它表明的是业务逻辑是如何具体实现的，也就是具体功能点的流程。

刚刚说的饿了么用户下单业务，这个业务里每一步都是可以继续细分的。用户是怎么登录的，注册时只能用手机号还是可以选择邮箱？手机号的合法形式如何验证的？选择菜商家时怎么样排序，要展示哪些信息，支付页面有什么需要注意的，等等。业务流程实际就是业务逻辑如何实现的具体化，关注每一个点的细节，更注重交互和用户体验。

所以说，产品形态是产品解决需求的方法，业务逻辑是实现方法的途径，业务流程是途径上每一步具体要做的事情。对应的关系就是

需求图.png

这里举个例子来从头到尾的梳理一遍。假设现在小明非常想做产品经理的工作，这是他的需求。根据需求，对自己的定位就是要成产品经理。然后是产品形态，这个问题怎么解决呢，不能自己说是产品经理就是了。自己开公司？不现实。最后确定产品形态就是应聘成为某互联网公司的产品经理。

产品形态.png

这里有这样几条业务：1.小明成为产品小明，2.产品小明应聘互联网公司，3.互联网公司招聘产品小明 。4 小明一厢情愿想去互联网公司。

其中以小明成为产品小明业务为例，简单画出业务逻辑图：

小明业务逻辑.png

小明要成为产品小明，可能要做这么多的事情，一步一步来达成目标。

在这条业务逻辑下，确定行业、确定方向、学习相应技能、获取相关经验每个功能模块都有相应的业务流程，这里以确定行业为例

确定行业流程图（待画） 流程图讲一遍

实际上对于这三者的理解总结一下就是：
（这里应该是图）
产品形态-要实现的目标
业务逻辑-实现目标的计划
业务流程-计划的实施方案

虽然他们是三个完全不同的意思，但是又彼此相关，密不可分，就像一本书的摘要-目录-具体内容的关系一样。只要弄清他们所表达的含义及作用，今后分析或者是做产品再遇到的时候也就不会混淆概念了。可以帮我们更好的理解一款产品。

今天的分享到这里就结束了，谢谢各位。