【0611读书感悟】2323-花儿
书名：《关键冲突》
作者：科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒
在工作中，家庭中，或者与他人的相处中，我们都会存在面对冲突的时候，有时因为畏惧权威，或者怕引起冲突，而选择逃避，由此导致问题没有解决，而且还会带来更严重的后果，所以书中教导我们怎样面对冲突，并怎样正确处理冲突。这也是我想了解的。
我从中学到的一个很简单的处理原则，就是面对存在冲突的情况时，尽量以表述问题为重点，以陈述事实为依据，不带入自己的主观臆断，最后以问题结束对话，并倾听对方的想法，一起解决问题。
因为在面对问题时，最容易发生的情况就是代入了自己的主观臆断，还没沟通前，就已经把对方的行为设定了自己的想法，这样沟通时很容易带情绪发问，就很容易引起对方的反感。这种例子很多，就拿让小孩吃饭来说，如果她不想吃饭，我们直接说：你想干嘛，不吃饭怎么吸收营养，怎么长高呢？给我吃。一般这样沟通，只会让她抵抗，更加不吃，如果我们这样沟通：你现在不想吃饭，是有什么原因吗，能跟我说一说吗？可能她会说现在不饿，晚点吃，或者想吃什么菜，这样就能让双方良性的沟通下去。
所以沟通需要技巧，需要克制情绪，学习好的方式方法，才能让我们处理冲突时游刃有余。
网友评论
问题：举例只侧重了原则中的一点，不是很全面。
建议：可以再深入思考回忆以前经历过的冲突，再运用今天学到的原则模拟处理一遍，收获会更大。