在共情的世界里，永远都会给真实生活中复杂多样的可能性留有余地。共情能让我们敞开心扉，厘清各种相互冲突的感受。略具讽刺意味的是，这样做的最后结果却是让情况更加清晰。当我们能接受这个事实，即这个世界和其中的所有人——当然也包括我们自己——都不是非黑即白的，而都是灰色的，那我们就能放下那些固定的认知，进入到与他人之间更流动、更灵活、更具互动性的关系当中。
我们要意识到把人进行分门别类是错误的，而应该把每个人都看作是一个独一无二的个体。通过这种方式以及很多其他的方式，共情能产生对差异的包容——也就是能扩展自己的世界以容纳不止一种视角——的能力。
要避免非黑即白这种两极化思维就要采用一种两者兼容的态度。事实上，我们都是混合型的，这是人类的本性；我们都是独特的，是与众不同的，然而我们也都是很平常的。有了这个认知，我们就会很谦卑，就能意识到我们不可能是全能的。
你想成为什么人？这是能深入灵魂的问题。
你打算如何做到呢？这是共情的衷心回应。
摔倒后再站起来是我们生活的主旋律。共情则建议我们掸掸身上的灰尘继续前行，去寻找一个平衡点，在那里我们既能接纳我们现在的样子（所有的事情都混杂在一起），也能接纳我们想成为的那个样子（仍然很混杂，不知为何却更舒服了）。
如果我们能谦卑地接纳那个不完美的（却是真实的）自我形象，我们也就能学会如何接纳他人的不完美。谦卑会让人更包容。我们能接纳自己的冲突和复杂本性，也就能接纳他人的既类似但又有所不同的混杂状况。
谦逊就是你既知道自己是谁，又知道自己不是谁的平衡之处。
共情能把我们带领到一个谦卑的位置，因为它让我们一直关注于自己行为的真相，慢慢地睁开眼睛，让我们看到自己是谁，这样我们就不会因为要奋力去成为我们不能成为的人而走偏了方向。
每当我们把自己放在一个有特权的地方，认为我们很特殊，或者规则在我们身上不适用，或者我们不知何为‘最重要的’，我们都是在削弱共情的力量。
如果让自己表现得跟他人不一样，或者比他人更好或更聪明，我们就会产生出只能带来误解的距离。共情总是想把我们拉得更近，提醒我们彼此需要。事实上，没有彼此的话，我们就无法存活。
共情中的谦逊存在于这样一个事实中，即我们在生活中能做的最重要的事情就是彼此抚慰和关心。我们存在的首要原因并不是要成为那个最好的、最聪明的、最富有的或最漂亮的人，而是能像关心自己一样关心他人。
通过我们的关系——就是通过去找到彼此，而且相互确认说如果没有了对方，我们的生活就没有了持续的意义或目的——我们对这个世界产生了最重要和长远的影响。
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