<有赞>产品设计原则

1.写在前面

作为一个成熟的产品团队，我们要做到最懂、最了解我们的用户需求。并保持不断的创新和决心帮助用户解决问题。有赞希望团队的每一个人都能在这里发挥自己的能量，为客户创造价值，并获取价值

我们建立一个大家共同理解、遵循、迭代的《产品设计原则》，从而保障我们在工作中大的方向不会出错，在创新中有正确的判断标准。

原则概要

《产品设计原则》根据客户需求、有赞的使命和愿景、当前的生态环境，以及我们所处的发展阶段拟定，它是产品设计中都要遵循的基本原则。还需要定期对其优化迭代

产品视角上可以分为：产品定义、产品设计、产品研发、产品运营。

产品定义：首先是定义客户和场景，面对什么样的客户，服务什么样的场景，它的使用场景是什么，然后是价值，客户价值和商业价值

产品设计：基于场景拆分用户的使用任务，任务再会拆分为功能和交互、内容和信息架构、最终把它呈现到界面上。

产品研发：主要指界面设计、技术研发，还应该有用户体验及可用性测试的部分

产品运营：产品上线前后的基于产品的运营计划，产品的增长管理，市场营销、用户互动

<有赞>产品设计原则如下：

产品定义：

1.用户和场景是一切的基础

清晰的用户画像和使用场景，是整个产品的基础条件

2.找到用户价值和商业价值的结合点

定义一个新的产品时必须找到用户价值和商业价值的结合点，同时能够满足用户价值和商业价值的需求通常是最优质的需求

3.设计可持续正向增长的产品模式

产品模式应该是可持续的、长期的、正向增长的、随着用户的使用，产品价值会越来越高，业务增长会越来越好，成本增长不断下降

产品设计

4.首先要是能够最小可用的全场景闭环

商家端的产品要做成全场景、完整业务链路的闭环，因为任何一个环节的缺失和不完善都会导致商家的生意无法正常运转

5.每个商家都应该是独立的个性化的

本质上我们的服务是“在云上为每个客户提供了一个独立的产品”，商家都是独立的，每一个商家都有个性化配置一切的权利。我们要尽全力去实现每一个商家的独立和每一个商家的个性化，而不是规定他们一定要怎么样。

6.产品结构及呈现方式需要可延续可拓展

一个被信任的商业服务产品首先应该是持续稳定的，产品的结构和呈现方式一旦确定下来，就不能轻易改版。这要求我们的设计需要面对业务变化的时候可延续，面对功能和服务增加的时候可拓展。

产品研发

7.稳定压倒一切

没有任何东西比Saas 的稳定重要，会影响到系统稳定的事情不能做。

8.说人话

说对方能听懂的话，做用户能用明白的产品。不炫技，不设门槛

9.永远保持一致的表达方式

每一处给用户表达的内容，都需要是一致的，不做多样化。从开始到结束，从 A 产品到 B 产品，从界面视觉到文字内容，以及标点符号。

-产品运营-

10. 不可减少，每个用户都重要

新产品不能比老产品的功能少，不应该轻易下线产品功能，不降低服务。不让少数服从多数，每个用户的需求和习惯都是重要的。

11. 先有，再高效，然后易用，最后好看

有是最基础的体验，有总比没有要好。然后使用效率要很高，再然后才是要好用易用，最后才是要好看。当然，丑也是不行的。

12. 持续关注自己的“孩子”，哪怕她已经嫁人

作为一个产品人，应该持续关注自己做过的产品，哪怕这个产品已经不归自己管了，也应该经常关注并思考他的发展和进化。

13. 不骚扰用户，不群发

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一些常识

没有人会看公告。

没有人会看系统消息和群发短信。

几乎没有人会改默认设置。

习惯路径的设计，比少一次点击重要。