负面反馈:闫雪
如何批评人。不仅是诗情画意，也有不尽人意
1、张嘴就来型
2、三明治沟通方法:表扬+批评+期待
弊端:选择性聆听、知道套路
3、表扬就是表扬，批评就是批评
BIC=事实（要描述事实）+影响（短期看的见的影响）+后果（长期后果）
事实和观点混淆:例如，小王你经常迟到。
推理性思维
技巧:1、与对方利益挂钩
2、BIC一口气说完，不要过早的话语权交出去
尽量避免不用转折词:但是，可以用同时
避免冲突性词汇:总是、
成长性思维
❤️分享学习体会:负面反馈
在我的生活和工作中，像张嘴就来型批评和三明治沟通法、BIC法都有用到过，只是用的是不是恰到好处，不同场景和不同人用对了没有？这个答案是否，很多时候说话火候掌握的不够好，事后就能感觉到了。
前两种我不再说了，就说下今天学习的BIC在实际生活中的例子吧:今天一大早去准备建设的空旷地，看现场，正好遇到一朋友，在空旷地围了块地散养的公鸡，他说现在疫情控制，买不到新鲜的活鸡了，给我们每人弄了两只，晚上我高兴的带回家给老公，让他剁碎给儿子做最爱吃的炒辣子鸡。他生气的说，怎么弄啊，我不会，要不冷冻起来吧，等过了疫情让我公公婆婆去弄吧。我挺生气的，疫情期间儿子在家学习是我最高兴的事了，开学就去学校吃饭了。我耐着性子说，如果不是疫情，我们吃饭哪会这么不方便，不至于自己在家这样弄，去爸妈那儿交通管制那么严，那么远哪说去就去啊，爸妈年龄也大了吧，不能老靠他们。我自己来弄吧，这是儿子最爱吃的…，还没说完，他说好了好了，我去做吧。
说实话，我很少因为这样的生活细节和老公负面反馈这些事，因为疫情时间没那么紧张，正常是愿干就干不愿干就不干，我忙的没时间过问生活细节。疫情倒让我细细品尝下生活。
❤️❤️请回想生活中你曾经说了哪句话带了观点的话？
这种话很多很多，往往不经意的就带观点，而不是陈述事实:今天组织我们团队学习了一整天的网络直播课，充充电，我给人力资源部主任说，这个课程很一般，以后再另选一家吧。说完我就感觉说错话了。我立马纠正过来:有个地方老师讲的工程总承包采用项目联合体有风险，答疑解惑也没讲清楚是什么原因，可以和老师联系下从电话里沟通下风险的原因。
还有好多类似的话，张口就来自于观点。听了今天的课程，通过自我察觉，我会在以后的工作和生活中注意这种带观点的话。
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