橙子——《非暴力沟通》

非暴力沟通，先要考虑何为暴力，不是只有付诸在身体上的才叫暴力，一些激烈的言语、措辞也会成为暴力。

为什么要非暴力沟通，让沟通的双方从最开始的不和谐，慢慢冷静下来，解决问题。

通过问题来猜测对方愤怒的原因，因为对方的需求一直未被满足，所以才会采取比较过分的沟通方式。引导其一步步将自己的需求表达出来。只要对方愿意沟通，就能慢慢引导解决问题，最害怕的是冷暴力，你无从知晓对方想要的是什么，从而无法采取正确的解决姿势。

不做一个随意评论别人的人，没有人希望被品头论足，不用一些笼统的概念述说情况，选择客观事实描述。

感受需要用一些具体的词汇来说明。

正确姿势

第一步：说出感受

只说事实，个人感受，说出需求，清晰明确的要求。

对于不熟悉的人，会习惯性做出一些道德评判，熟悉的人在一些敏感方面也会做道德评判。

比较：习惯性与人比较

回避责任：就是不得不，一旦意识不到我们是自己的主人，会有很多可怕的事情。

长期做不喜欢的事，就会遗忘自己的需求，面对别人的态度其实是可以改变的。