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客诉处理

客诉处理

作者: 蟹老板_1ee7 | 来源:发表于2019-06-07 21:58 被阅读0次

门店遇到客诉处理解决的三个方向

1.心态:耐心细心

2.沟通技巧:做客诉技能带训和演练

3.处理的及时性和纵向寻求帮助

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