如何说服他人?
答案是,让他自己说服自己。
这话是不是听上去不可思议?
其实,你只需要懂一点“体验设计”。
那么,如何设计“体验”呢?
我给你讲一个故事:
有一个村庄,特别不讲卫生,村里的人总是随地大小便。搞的田间、地头、路边甚至是住宅旁,到处都是人的粪便。而粪便特别容易传染疾病。
于是,有一个公益组织,就给这个村庄盖了很多公共厕所。本以为厕所盖好后,就不再有人随地大小便了,结果发现,村民依然我行我素。给他们修建的厕所,竟然被村民当成了储物间。
原来,这个村庄这么多年,大家都是这么过来的,早已见怪不怪了,根本就没人觉得这是个问题。
所以,你想要改变,太难了!
不过,有一个心理学家,把这个问题给解决了:
他把村民召集到一起,然后拿出一张村子的地图,让村民帮着用黄色标记,标出有粪便的位置。
于是,大家你一言我一语,很快整张地图基本都变成了黄色,村民自己也觉得很不好意思。
心理学家拿出一个非常干净的水杯,然后往里面倒了一杯牛奶,问村民,谁愿意喝这杯牛奶?
大家都表示愿意。
接着,心理学家拔下了自己几根头发,走到附近的一坨粪便处,用头发沾了点粪便,然后在杯子里搅了搅。
他又问,现在谁愿意喝?
没有一个人愿意喝。
于是,他让村民抓来一只苍蝇。他指着苍蝇的六条腿说,当苍蝇在粪便上停留后,它腿上沾的粪便多,还是我这几根头发沾的多?
大家表示,苍蝇沾的粪便多。
心理学家继续说,那你们知道苍蝇沾了粪便后,在你吃的食物上停留一会儿,意味着什么吗?意味着,你们在吃全村人的粪便。
村民一听,就受不了,当场表示这特么不是人过的日子。很快,这个村庄再也没有人随地大小便了。
难道村民之前不知道苍蝇很脏吗?没想过“吃粪便”这个事实吗?
其实,谁都知道。只是大家从来没有去面对这个问题。
产生问题的思维,不可能解决问题。所以,盖了那么多厕所,问题依然没有解决。
而心理学家用“现场表演”的方式,让村民通过“体验”一下子直面了“问题”。
你看,本来是你想让他接受一个道理,效果却是,他以为是他自己得出的结论。
这就是“体验设计”的妙处。
如何才能有效地说服他人?
只需三步:
1、把你想说服对方的结果,设计成对方的一个亲身体验。
2、整个过程一定要在短时间内完成。
3、不是直接告诉别人,而是让他自己意识到问题所在。
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