一个需求的一生

一个需求的一生

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如何卖出钢笔？

电影里有两处出现了卖钢笔的情节，先说第二次，男主在一个销售演讲会上，逐个问台下的听众，如何卖钢笔给他，听众大都在说钢笔如何如何好，但是并没有成功。这也是电影留给观众的最后一幕。

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第一次则是，在一个嘈杂的小店，在一次朋友聚会上，男主让毒贩子卖钢笔给他，毒贩子轻松搞定，那么毒贩子说了什么呢？

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毒贩子：“在这餐巾纸上给我签个名”。

乔丹：“我没有笔”。

毒贩子：“那我就卖给你了”。

对于需求与场景的理解，并不是吹棒钢笔有多好，而是要让客户需要，客户才会买账，毒贩子创造了需求/场景（帮我签名）

蚂蚁森林

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不知道大家被问过这个问题没？工具类app如何提高用户停留时长？

支付宝-蚂蚁森林是个好例子。支付宝我们一般是用于移动支付，用户用完即走，面对微信天然的社交场景支付，支付宝是恐慌的，为了提高用户停留时长，也做了很多努力，比如骂声一片的“校园日记”。

经过一番努力后，蚂蚁森林应运而生，身边的人开始收集能量，甚至很多人早起偷能量，有着闹钟神器的蚂蚁森林，有人说这是继余额宝后又一个广受好评的产品。

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据说还有人专门去沙漠，看自己种下的树。

支付宝本没有社交场景，凭借偷能量种树，顺利创建场景和社交公益种树等需求，主要有如下几层：

1、能量种树-社交导流；

2、绿色金融-碳账户；

3、绿色公益-品牌形象；

4、商业-价值流转；

这是“卖钢笔”的一个经典案例，对工具类如何提供用户停留时长，是一个教科书般的案例。

带头像的弹幕

最近很多人在看《延续攻略》，很多女生被皇帝圈粉，“大猪蹄子”成为热词，上图是pmskill社区里，一位产品经理提的问题：

下图是爱奇艺某电视剧的弹幕，弹幕中会出现官方角色人物的头像，这是因为观众现在喜欢模仿剧中角色发言，但是放置头像的这个需求用户没有提，可能自己都没想到，产品又是如何想到的呢？

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特地去看了延续攻略，并没有带头像，可能还在内测或ab test阶段，先说下如果你在www.pmskill.net社区提问，我一般会去回答。

弹幕一般90后比较喜欢开，弹幕和新闻评论一样，评论往往比文章还精彩，是一种新文化。个人觉得根据弹幕内容做语义识别，然后带上头像，确实能给到用户惊喜。你们喜欢带头像的弹幕么？

回到问题，产品经理如何超预期满足用户需求，用户不说，但是你不可以不知道啊，这里不得不提kano模型。

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一个优秀的产品经理，肯定不满足于实现基本需求，肯定会满足用户，一些超出预期的兴奋需求。这里类同触摸屏，当年诺基亚还是盛世王朝时，乔布斯推出了iPhone，乔布斯不需要看数据，就可以预测用户需要它。触摸屏在iPhone前就已存在，也非乔布斯发明，不过乔布斯对手指一直有着深层的思考，他认为触屏可以作为手指的延伸，那是种神奇的体验。

这个和产品经理的经历相关，当然也不罚需求敏感、些许感知天分。

产品经理和需求

上面是关于需求、场景的一些理解，接下来还是聊下产品经理，日常工作中与需求的爱恩情仇。

我理解的需求的一生：

1、需求挖掘、分析，对市场的调研；

2、需求收集、甄别，对竞品的分析；

3、需求管理，需求优先级、排期；

4、需求撰写，文档+原型+标注;

5、需求交接，开发的任务拆解；

6、需求落地，头落地还是脚落地；

7、用户反馈，到了用户手里还没结束；

8、是否cover住成本？

需求通过项目管理工具，管理起来，拆解为开发任务，循环往复，这是产品经理和需求的日常。

如何设计需求池？

如何设计需求池？我觉得有两个东西：

1、需求版本（用户故事地图、需求排期）；

2、需求甄别（需求感知、挖掘、分析）；

1、说到需求管理，就不得不提“迭代思维”，可以看下Jeff的《用户故事地图》，比如下图，pmskill社区的功能迭代，pmskill社区是一个 自助、互助的帮助产品经理成长的社区，一个人工智能赋能的社区，提供给pm各种便利的工具，比如需求评估助手、面试助手等工具，提高产品经理的工作效率，但是显然胖子不是一口吃成的，版本一就是一个ugc社区，版本二才有了工具、推荐系统，版本三才有了各种服务。

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2、又一个社区的提问，问题如下：

如何判断一个需求的价值？高频、刚需、付费意愿？是否可收费，是否有助于业务增长，是否有助于团队效率提升？

下图是需求池的运作逻辑，需求层面还是产品内部的事，从业务方、市场等需求来源的需求收集。

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社区里的回答：理是这个理儿，但是怎么执行才是关键所在，能按照这个流程推进的，通常只有高级产品经理，一般话语权弱的产品经理往往会在某某环节卡住，无法推进。有时候觉得产品经理第一步要做的事情就是要争夺话语权。如何争夺话语权，无非两种，展示你的专业性，提高在团队的影响力；二就是老板给你放权

如何开好需求评审会？

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需求评审会，是很多产品新人必经之路，需求评审会被开发屌得飞起、被开发怼，或者无效、低效、扯皮，并不少见。

如何开好需求评审会？有如下几个必备的：

1、清晰的原型和详细的需求文档；

2、交接需求的沟通技巧；

3、会议、邮件记录等；

本次就不展开；

pmskill需求评估助手

开了那么多需求评审会，做了那么多产品，项目评估工作是不是可以标准化？

项目本身可以标准化。无非就是如下几个：

1、项目：pc、web、app、小程序等

2、模块：基础功能、电商、支付、社区等；

3、功能：登录、管理列表；

4、功能点：短信、手机、密码找回；

www.pmskill.net/asistant 提供了一个标准化评估模版，通过三部勾选，项目-功能-功能点，即可输出评估时长（v0.1）；后续还会有相应的原型（原型框架）、项目排期（excel排期表）。

需求评估助手也是不断迭代中，欢迎留言给出你的建议。